居家服務督導

1.個案服務管理：開案評估、家訪電訪、服務安排及品質追蹤。
2.居服人員管理：派案排班、人力調度、出勤管理及工作督導。
3.服務品質控管：查核服務紀錄、系統資料及異常改善追蹤。
4.行政與核銷作業：個案服務計畫追蹤、每月核銷及相關行政作業。
5.溝通協調與問題處理：協調個案、家屬及居服員需求，主動處理並回報異常事項。