【巨鷗科技】AI系統駐點工程師（特派：台北－法務部）

1. 系統維運與問題處理

• 負責檢察AI／觀護AI兩系統之各項問題處理與系統諮詢服務。
• 定期檢視伺服器運作狀況，執行系統安全漏洞修補（作業系統、資料庫管理系統之 Patch）及相關系統工具版本更新；修補及更新前先進行相容性測試，確保系統穩定。
• 負責系統程式上線前之測試作業。

2. AI 與資料庫管理

• 負責本專案資料庫管理及維護諮詢。
• 協助系統之日常監控、維運與資料更新。
• 協助 AI 任務技能與提示詞（Prompt）調整後之測試驗證。

3. 客服諮詢與需求轉譯

• 處理應用系統機關使用者之系統諮詢與簡易問題排查。
• 擔任機關與公司後端開發團隊之溝通橋樑，收集使用者回饋並協助釐清需求規格。
• 追蹤事件處理進度與服務水準（SLA），確保問題獲得圓滿解決。

4. 資安與行政配合

• 遵守駐點機關資訊安全管理系統（ISMS）相關管理規定，並協助執行 ISMS 定期演練計畫。
• 協助整理維運相關文件（作業手冊、技術文件、會議紀錄），參與機關技術討論會議並即時回饋第一線作業現況。