【君品酒店】客務部 總機專員

總機專員為賓客對本酒店的第一印象基石。
您將代表飯店優雅、專業的聲音門面，透過電話提供無微不至的五星級諮詢與客務支援，確保賓客從入住前至退房後，皆能感受無縫銜接的頂級服務體驗。

1.優雅高效的電話服務： 以溫暖且標準的五星級服務禮儀，執行館內外來電之接聽、轉接、過濾、留言，並提供精準的館內設施與營運資訊。
2.客房與訂房諮詢： 熟練掌握飯店房型特色、價格策略與當季專案，為賓客提供初步的訂房諮詢與個人化推薦。
3.喚醒與專屬服務： 執行晨間喚醒服務，並精準記錄與執行賓客之特殊需求。
4.系統操作與訊息交接： 確保每筆賓客訊息、交辦事項與客訴紀錄皆能無誤地傳達至相關部門。
5.緊急應變第一線支援： 協助館內緊急電話與突發狀況之應變通報處置。
6.其他主管交辦事項。