(Junior) Customer Success Manager (m/w/d)

Gestalte mit uns die Zukunft des B2B-Vertriebs in der Bauindustrie. Als (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du unsere Kunden dabei, das volle Potenzial von Building Radar und unserer AI Jeane auszuschöpfen. Du unterstützt sie entlang ihrer gesamten Customer Journey, sorgst für eine erfolgreiche Nutzung unserer Plattform und baust langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf., Als (Junior) Customer Success Manager bist du die zentrale Ansprechperson für deine Kunden und begleitest sie dabei, mit Building Radar nachhaltig erfolgreich zu sein. Je nach Erfahrungslevel übernimmst du schrittweise mehr Verantwortung und entwickelst dich zu einem strategischen Partner für dein Kundenportfolio. Own Customer Success: Du begleitest deine Kunden vom Onboarding bis zur langfristigen Zusammenarbeit und stellst sicher, dass sie ihre Ziele mit Building Radar erreichen. Drive Product Adoption: Du unterstützt Kunden dabei, Building Radar erfolgreich in ihre täglichen Arbeitsabläufe zu integrieren und den größtmöglichen Mehrwert aus unserer Plattform zu ziehen. Enable Customer Success: Du führst Onboardings, Trainings und Workshops durch und befähigst Kunden, unsere Lösung erfolgreich einzusetzen. Become a Trusted Partner: Du baust langfristige Beziehungen zu deinen Ansprechpartner:innen auf und entwickelst dich zu einem vertrauensvollen Sparringspartner, der Kunden nachhaltig zum Erfolg begleitet. Drive Retention & Growth: Du erkennst frühzeitig Chancen und Risiken, ...

Fähigkeiten

CRM, Key Account Management, Kundenbindung, Kundenservice, Customer Service