(Junior) Customer Support Specialist (m/w/d) – Endkundenbetreuung

Als Customer Support Specialist trägst Du entscheidend zur Außendarstellung von Peter Park bei und wirkst als treibende Kraft für die Endkundenzufriedenheit. Unser Ziel ist es, die Parkbranche zu digitalisieren und damit den Weg für zukunftsweisende Mobilitätskonzepte zu bereiten. Gewöhnliche Parkplätze machen wir zu smarten Mobility Hubs der Zukunft. Für diese Vision brauchen wir ambitionierte Teammitglieder wie Dich, die mit Leidenschaft neue Herausforderungen annehmen, um die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern., Was ist Deine Aufgabe? Du fungierst als Hauptanlaufstelle und stehst bei Fragen und Anliegen von Endkund:innen jederzeit mit Deinem Fachwissen zur Verfügung. Du bist verantwortlich für alle Anfragen der Parkplatznutzer:innen und trägst damit aktiv dazu bei, die gesamte Park-Experience positiv mitzugestalten. Du verwaltest alle kundenspezifischen Themen, z.B. das Peter Park Ticket System sowie allgemeine Anfragen von Kund:innen. Du unterstützt bei der strategischen Implementierung und Weiterentwicklung von CRM-Prozessen Du übernimmst den professionellen Umgang mit herausfordernden Fragestellungen rund um Datenschutz und unterstützt bei der sicheren Umsetzung entsprechender Anforderungen. Du stehst im engen Austausch mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen (Product & Tech, Customer Success, Project Management, Sales), um gemeinsam die bestmögliche Lösung der B2C-Kundenanfragen zu finden., Du hast 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation, Kunde...

Fähigkeiten

Ticketing System, Problem Management, CRM, Kundenbetreuung, Kommunikation, B2C