Junior Customer Support Specialist (Ukr.Net)
Віддалена робота.
Робота для студентів.
UKR.NET — найпопулярніший поштовий сервіс України. Ми шукаємо людину, яка стане першою точкою контакту між продуктом і користувачем.
Про роль:
Щодня користувачі звертаються з реальними питаннями: не можуть увійти в акаунт, загубили лист, не розуміють налаштування пошти або мобільного застосунку. Ваша відповідь вирішує реальну проблему.
Ви будете:
Консультувати користувачів електронною поштою та телефоном
Розбиратися в технічних питаннях: пошта, браузери, мобільні застосунки
Фіксувати звернення та вести базу
Ділитися спостереженнями з командою, адже ваш фідбек впливає на продукт
Наш ідеальний кандидат:
Вільно говорить та грамотно пише українською мовою
Проявляє ціікавість до того, як працюють сайти, застосунки, налаштування
Готовий вчитись і не боїться нових завдань
Здатний підтримувати комфортну комунікацію з людьми
Буде добре, якщо ви маєте:
Досвід у support, ServiceDesk або контакт-центрі
Технічна освіта або курси
Активне використання веб-сервісів
Інтерес до ШІ
Умови роботи:
100% віддалена робота- працюйте з будь-якого населеного пункту України
Оформлення: у штат компанії
Готовність надати інформацію про військово-обліковий статус (актуальний документ з Резерв+)
Гнучкий змінний графік (20 змін по 8 годин на місяць, формуєте графік разом із командою)
Денні та нічні зміни (нічні зміни- ~5 на місяць)
Гарнітура для роботи надається компанією
Випробувальний термін 3 місяці
Ми пропонуємо:
Оплачувану відпустку та лікарняні
Щомісячне навчання
Розвиток:
реальний кар’єрний шлях всередині компанії. Наш Head of Infrastructure виріс із позиції спеціаліста підтримки.
Процес найму:
скринінг резюме → співбесіда з Head of Support → 1-денне ознайомлення й атестація → оффер → 1 місяць оплачуваного навчання → підсумкова атестація.
Надсилайте резюме, поспілкуємося.