Junior Functioneel Consultant CRM

Junior Functioneel Consultant CRM Als Junior Functioneel Consultant CRM ondersteun en adviseer je klanten op Dynamics 365 Marketing, Sales en Customer Service om processen te onderhouden en te verbeteren. Je werkt in een klantteam en pakt incidenten, wijzigingsverzoeken en optimalisaties aan om klantprocessen soepeler te laten lopen. De rol biedt veel klantcontact en uitdaging in analyseren, adviseren en het bedenken van creatieve oplossingen. Je krijgt direct een onboardingprogramma, persoonlijk studiebudget en doorgroeimogelijkheden om je vaardigheden te ontwikkelen Wat ga jij doen - Aannemen en opvolgen van vragen en issues van klanten conform beheerprocedures en gemaakte afspraken - Analyseren en oplossen van issues, al dan niet in samenwerking met collega's - Doorvoeren van kleine aanpassingen in de Dynamics 365 inrichting van klantomgevingen - Geven van online instructies en trainingen als antwoord op gebruikersvragen - Plannen, communiceren en uitvoeren van preventief onderhoud in klantomgevingen - Beoordelen en testen van ontwikkelde functionaliteit van collega's - Communiceren met klanten over voortgang van gemelde issues en uitgevoerde werkzaamheden Onderstaande interesses en talenten zijn belangrijk voor deze rol. Interesses die bij deze functie passen - Business Analyse - Business Consultancy - Customer Support - Projectmanagement Talenten die in deze functie belangrijk zijn - Klantgerichtheid (Ondernemen) - Probleemanalyse (Intellectueel) - Samenwerken (Communicatie) Herken jij jezelf hierin? Maak gratis je PITA™-profiel en ontdek of deze vacature écht bij jouw passie, interesses, talenten en ambitie past. - Beschik over HBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in Bedrijfskunde of Commerciële Economie - Heb bij voorkeur 1-2 jaar ervaring met Dynamics 365 CRM - Beschik over analytisch vermogen en begrip van CRM-processen - Communiceer sterk in woord en geschrift en heb een dienstverlenende, klantgerichte houdi...