(Junior) Support Agent

Sie haben Freude daran, technische Probleme zu lösen, unterstützen Anwender:innen gerne und möchten Ihr IT-Know-how in einem internationalen Arbeitsumfeld einbringen? Dann verstärken Sie unser Team im Bereich Software & Devices am Standort Neuwied.

Ob direkt nach Ihrer Ausbildung oder mit erster Berufserfahrung: Bei uns übernehmen Sie von Beginn an Verantwortung im IT Support und sorgen gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen dafür, dass unsere Anwender:innen technisch bestens unterstützt werden.

Ihre Aufgaben

• Sie arbeiten in unserem Help Desk im 1st Level Support und sind erste Anlaufstelle bei IT-Fragen und technischen Problemen.
• Sie nehmen nationale und internationale Supportanfragen auf, analysieren diese und kümmern sich lösungsorientiert um deren Bearbeitung.
• Sie richten PCs, Laptops und mobile Endgeräte ein und stellen diese für unsere Anwender:innen bereit.
• Sie unterstützen bei IT-Projekten und Schulungsmaßnahmen.
• Sie erstellen und pflegen verständliche Anwenderdokumentationen.
• Sie arbeiten eng mit Kolleg:innen innerhalb der IT sowie mit unseren internen Anwender:innen zusammen.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufseinsteiger:innen sind ausdrücklich willkommen. Alternativ bringen Sie bereits erste Berufserfahrung im IT Support oder einem vergleichbaren technischen Umfeld mit.
• Sie interessieren sich für moderne IT-Arbeitsplätze und haben Freude daran, technische Fragestellungen strukturiert zu lösen.
• Sie kommunizieren gerne mit Anwender:innen und treten serviceorientiert, freundlich und verbindlich auf.
• Sie verfügen über gute Englischkenntnisse, um auch internationale Supportanfragen sicher bearbeiten zu können.
• Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B.
• Eine engagierte, selbstständige und zugleich teamorientierte Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab.

Das erwartet Sie bei uns

Bei uns erwartet Sie eine abwechslungsreiche Aufgabe mit direktem Kontakt zu unseren Anwender:innen und vielfältigen IT-Themen. Sie werden Teil eines kollegialen Teams und erhalten die Möglichkeit, Ihr technisches Wissen im Tagesgeschäft sowie in Projekten kontinuierlich weiterzuentwickeln.