Junior Support Consultant

Werken bij QUBE Ben jij onze nieuwe Junior support consultant Jouw start, geen bijrol Je leert het vak op meer dan honderd verschillende ICT omgevingen. Met ervaren collega's naast je en een pad dat we samen concreet maken. Het werk. Wat je doet. Je zorgt dat de ICT van onze klanten blijft draaien. Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt, en juist als er iets niet werkt bepaal jij hoe de klant QUBE ervaart. - Supporttickets aannemen, registreren en oplossen - Vragen van gebruikers beantwoorden - Problemen met hardware en software verhelpen - Netwerken op afstand beheren: monitoren, beveiligen en back-ups verzorgen - Spoedklussen oppakken en systeemdocumentatie bijhouden - Meehelpen bij projecten en bij security implementaties Je luistert goed, neemt initiatief en zoekt direct een collega op als dat sneller tot een goede oplossing leidt. Dat is geen zwakte, dat is hoe wij werken. Je doet ervaring op met producten van onder andere Microsoft, HP en Cisco. Jouw mandaat. Wat je zelf bepaalt. - Je pakt vanaf je eerste weken eigen tickets op, met een ervaren collega als vast aanspreekpunt. - Jij bepaalt zelf wanneer je een melding oplost en wanneer je opschaalt. - Jij ziet als eerste welke meldingen blijven terugkomen. Die signalen gaan rechtstreeks naar het team. - Een beslissing gaat niet langs drie managers. Je stemt af met je teamlead en de lijn naar de directie is kort. Je groeipad. Wat je kunt worden. - Junior support consultant: je leert onze klanten en werkwijze kennen en lost steeds zelfstandiger meldingen op. - Support consultant: je behandelt complexere meldingen, draait mee in projecten en bent vast gezicht voor een aantal klanten. - Consultant: je kiest je richting binnen Modern Workplace & Cloud, Cybersecurity of Software en voert zelf implementaties uit. Elke maand een halfuur met je teamlead over waar je staat en wat je nodig hebt. Eens per jaar een ontwikkelgesprek met onze bedrijfscoach en de directie. Plus e...