Junior System Administrator Helpdesk
Summary
First-line IT Service Desk role at Kaspersky in Moscow: handling support tickets from employees worldwide, coordinating IT department teams, and consulting users on IT issues. Also involves administering Windows 11 in a domain environment and writing internal IT documentation.
Service Desk – это первая линия IT-поддержки всей инфраструктуры компании. Через нас проходят все запросы сотрудников «Лаборатории Касперского» к IT.
К нам обращаются люди с любыми вопросами: по технике и всему, что с ней связано, различным доступам к сетям и ресурсам, и многому другому. Если что-то не работает или сломалось - мы помогаем.
Например, сотрудник работает, и вдруг у него пропадает интернет - он сразу обращается к нам, и мы решаем, как ему помочь. Мы являемся связующим звеном между всеми техническими командами «Лаборатории Касперского».
Откликайся на вакансию и приходи строить безопасное будущее вместе с нами!
Для чего вы нам нужны:
- Обрабатывать заявки сотрудников «Лаборатории Касперского» со всего мира;
- Координировать работу различных групп IT-департамента;
- Консультировать пользователей по любым IT-вопросам;
- Создавать контент IT-департамента для внутренних сайтов и порталов;
- Участвовать в разработке внутренних документов;
- Администрировать Windows 11 в доменной инфраструктуре.
Что вам для этого требуется:
- Разговорный уровень английского языка (B2);
- Возможность работать полный день;
- Высшее техническое образование;
- Знание принципов работы сетевых протоколов и служб (TCP/IP, DNS, e-mail, DHCP и т.д.);
- Опыт установки и настройки стандартных офисных пакетов, антивирусных приложений;
- Навыки удаленного устранения проблем и неполадок;
- Понимание основных принципов работы Active Directory, Exchange Server.