Junior Technical Support Specialist

Elocity Sp. z o.o. to dynamicznie rozwijająca się firma technologiczna z branży e-mobility, oferująca m.in. kompleksowe rozwiązania w zakresie dostarczania, realizacji instalacji i montażu oraz zarządzania stacjami ładowania samochodów elektrycznych, która aktualne obsługuje ponad 4000 stacji ładowania.

W związku z rozwojem oferty o rozwiązania dedykowane dla firm flotowych, poszukujemy osoby na stanowisko Junior Technical Support Specialist w Customer Support Center/Technical Department.

· Umowa zlecenie z wynagrodzeniem 31,40 zł /h

· Warszawa · praca od zaraz

· rekrutacja zdalna

🚙 Zakres obowiązków:

• Wsparcie techniczne drugiego poziomu dla użytkowników oraz właścicieli stacji ładowania w przypadku awarii.

• Doraźne wsparcie użytkowników końcowych stacji ładowania

• Stacjonarna oraz zdalna i systemowa diagnostyka pracy komponentów elektrycznych i komunikacyjnych w stacjach ładowania EV oraz urządzeniach pokrewnych

• Weryfikacja techniczna logów urządzeń i analiza komunikatów o błędach w ekosystemie Elocity

• Testowanie oraz weryfikacja poprawności konfiguracji sprzętowej nowo podłączanych stacji ładowania

• Kontakt z producentami sprzętu (stacji, terminali płatniczych, modemów) w celu rozwiązywania problemów firmware'owych

• Współpraca z instalatorami i serwisantami realizującymi prace fizyczne na stacjach

• Tworzenie procedur, opisów procesów oraz raportów

• Wykonywanie diagnostycznych, transportowych oraz naprawczych wyjazdów służbowych

• Rejestrowanie/klasyfikowanie wszystkich nadchodzących zgłoszeń wraz z odpowiednim określeniem ich priorytetu

• Zgłaszanie lub rozwiązywanie awarii/usterek urządzeń/systemów informatycznych lub teleinformatycznych (awarie stacji, błędne wartości w systemie itp.)

• Obsługa panelu WWW w zakresie dotyczącym zarządzania stacjami ładowania, kartami SIM, weryfikacji użytkowników i innych powiązanych elementów

• Prace techniczne

a) konfiguracja stacji ładowania, podpinanie jej do systemu Elocity oraz testowanie

b) przyjmowanie dostaw stacji ładowania

c) wydawanie stacji

🚙 Nasze wymagania:

· Otwartości na elastyczne godziny od poniedziałku do piątku, praca biurowa stacjonarna dobywa się w przedziale godzinowym 8:00-17:00 od poniedziałku do piątku

· Doskonałe umiejętności analityczne i komunikacyjne

· Umiejętność rozwiązywania problemów, szukania usprawnień, obszarów do automatyzacji

· Samodzielność, determinacja w dążeniu do celu i dobra organizacja

· Znajomość języka angielskiego

· Prawo jazdy kat. B oraz otwartość na wyjazdy służbowe (większość po Mazowszu, sporadycznie po Polsce)

· Student/tka w trakcie studiów, na kierunku elektrotechnika / elektryka, automatyka i robotyka, mechatronika, elektronika i telekomunikacja, energetyka, informatycznym - specjalizacje: IoT, e-mobility, hardware

🚙 Od kandydata oczekujemy:

• Podstawowej wiedzy z zakresu elektrotechniki oraz obsługi aparatury pomiarowej (np. multimetr)

• Kompetencje analityczne: Umiejętność czytania i wyciągania wniosków z komunikatów systemowych oraz logów urządzeń IoT / stacji ładowania w celu szybkiej identyfikacji awarii

• Zamiłowania do pracy na styku sprzętu (hardware) i oprogramowania (SaaS). Doceniamy praktyków i samouków, którzy interesują się nowymi technologiami i elektromobilnością

• Znajomości podstaw sieciowych (protokoły komunikacyjne, komunikacja M2M/GSM w urządzeniach)

• Dobrej organizacja pracy własnej oraz odporność na presję czasu w przypadku wystąpienia awarii infrastruktury stacji

🚙 Mile widziane:

· Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku technicznym lub w obsłudze klienta

· Znajomość rynku motoryzacyjnego i/lub elektromobilności

· Posiadanie lub gotowość do wyrobienia świadectwa kwalifikacyjnego SEP do 1 kV

🚙 To oferujemy:

· Pracę w dynamicznej organizacji, która premiuje samodzielność i przedsiębiorczość

· Możliwość zdobywania unikalnych doświadczeń zawodowych w dynamicznie rozwijającym się, innowacyjnym obszarze elektromobilności

· Pracę w kameralnym zespole pasjonatów motoryzacji

· Ścieżkę dalszego rozwoju zawodowego

· Od pierwszych dni otrzymasz wsparcie i opiekę Mentorską doświadczonego Specjalisty

· Postawimy przed Tobą zadania, które będą miały realny wpływ na pracę naszego działu