カードローンプラザ（コールセンター）の運営管理・リーダー候補

職務内容

横浜銀行カードローンプラザで、メンバーマネジメント業務をお任せします。
カードローンプラザでは、非対面（お電話）でお客さまに、カードローン等をご提案しています。

★横浜銀行カードローンについて(https://www.boy.co.jp/kojin/card-loan/yokohama/index.html?utm_source=se_ya&utm_medium=cp&utm_campaign=01001&utm_term=DD-01899&utm_content=se-syouh&ad1=sep&ad2=yahoo&ad3=g002ras009)

具体的な業務

・担当ラインの業績管理、業務改善、業務分析、人財育成
・案件チェック対応
・エスカレーション対応

※マネジメントをお任せする人数（担当ラインの人数）は、約15～20名です。

募集背景

カードローン業務の拡大により、新たな人財を募集します。

配属先について

横浜銀行カードローンプラザの勤務です（最寄り駅は馬車道駅もしくは関内駅）。
2026年4月現在で51名が在籍しております。

キャリアパス

まずはスーパーバイザー職(当プラザでの呼称は「リーダー」）からスタートし、マネージャー職を目指していくことのできる環境です。

働き方

土日祝休みで、以下1週ごとのシフト制勤務です。
(Ａ勤務：8時40分～17時10分、Ｂ勤務:10:30～19:00)
残業は毎月約20時間です。

カードローンプラザの魅力

お客さま一人ひとりの暮らしに寄り添ったライフサポートを行っています

お電話を中心とした非対面での個人向け営業を通じて、主に横浜銀行カードローンのご提案し、お客さま一人ひとりの多様な資金ニーズにお応えすることで、暮らしに寄り添ったライフサポートを行っています。

ご契約後も継続的にお客さまをフォローし、末永いお取引関係を築くことを大切にしています。

銀行商品全般への幅広い理解を身につけられる環境

カードローンに関する専門知識を深められるだけでなく、業務を通じて預金・投資・保険など、銀行商品全般への幅広い理解を身につけられる環境です。

応募資格

【必須】
・金融機関、カード会社、消費者金融業界等での実務経験
・30名以上の組織における人員管理・労務管理経験
・PCスキル（Excel、Word、PowerPoint）

【尚可】
・メンバー（担当者）の育成・指導経験
・KPI（応答率、成約数等）の管理・改善経験
・Excelでlookup関数やピポットテーブルを用いた分析

【尚可（資格）】
・貸金業務取扱主任者、FP2級

【職種 / 募集ポジション】
カードローンプラザ（コールセンター）の運営管理・リーダー候補
【雇用形態】
正社員
【給与】
応相談 〜
賞与：年2回（6月、12月） 給与詳細は、当行の規定に従い決定します。
【勤務地】
231-0007 神奈川県横浜市中区弁天通４丁目６３
勤務地詳細：横浜銀行カードローンプラザ 最寄駅：関内駅もしくは馬車道駅
【備考】
従事すべき業務の変更の範囲：銀行業務(窓口関連業務・渉外業務・ロビー業務・店頭事務・渉外事務・派出業務・電話交換業務・本部業務・検印業務・その他付随業務)・関連会社業務・出向先業務 就業場所の変更の範囲：株式会社横浜銀行、関連会社および出向先(テレワークをおこなう場所を含む）

会社情報

【会社名】
株式会社横浜銀行
【代表者】
代表取締役頭取　片岡　達也
【創立】
1920年12月16日
【本店所在地】
〒220-8611 神奈川県 横浜市 西区みなとみらい3丁目1番1号 電話：045-225-1111（代表）
【経験者採用比率】
2025年度：33％、2024年度：34％、2023年度：28％ ※公表日：2026年4月1日 ※労働施策総合推進法にもとづく、正規雇用労働者の採用者数に占める経験者採用者数の割合。