カスタマーエンジニア

仕事内容

DXERは、「あらゆる挑戦のそばに、デジタル化の力を」というビジョンに向けて、企業の情報システムを支援するBPOサービス「シスクル」を提供しています。
顧客と共に仕組みというものづくりを推進しながら、はたらく人たちのITエンゲージメントを向上させるカスタマーエンジニアを募集いたします。

【具体的な業務】
・シスクルを導入した顧客の、情報システムの運用状況や課題のヒアリング
・情報システムの運用をシスクルに移管するための仕組みや体制の構築リード
・オペレーションチームが運用できる状態になるためのドキュメント作成、レクチャー業務
・運用移管後の課題洗い出し、改善リード

ご入社直後は、上記の業務理解のため以下を自走できることを目指していただきます。
・各クライアントの入退社対応に伴うアカウント管理、デバイス管理業務
・オペレーション遂行に伴う各部門とのコミュニケーション推進
・顧客の従業員の方たちからのITにまつわる相談、依頼の対応

【本ポジションの魅力】
本ポジションでは、事業会社のIT環境に対し以下のキャリアを目指すことが可能です。
・顧客や自社メンバーと協力しながら、仕組というものづくりを通して多くの人に喜んでもらえるカスタマーエンジニア
・ニーズの高まっている「情報システム」という専門性を高め、シスクルExpertとして活躍
・シスクルで開発中のAIプロダクト、SaaSプロダクトのPdMアシスタント

＜必須スキル・経験＞
・GWS、Slack、Notion、1PasswordなどのSaaSを活用できるスキル
・社内外のステークホルダーと円滑に業務推進できるコミュニケーションスキル
・プログラミングの基礎知識

多様なクライアントのIT環境、バックオフィス部門の方々との連携スキルが求められるポジションです。

勤務地・交通

東京都中央区東日本橋3-9-2

◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし

都営新宿線 馬喰横山駅　徒歩1分
都営浅草線 東日本橋駅　徒歩1分
総武線快速 馬喰町駅　徒歩3分
日比谷線 小伝馬町駅　徒歩7分
総武線各停 浅草橋駅　徒歩10分

給与

2,000円 ～ 2,200円

休日休暇

◇ 年末年始休暇

待遇・福利厚生

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 労災保険
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由
◇ オンライン選考OK