カスタマーエンジニア／テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
Description
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■ この求人のポイント
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《年休125日＆土日祝休！グローバルな環境で活躍できる環境です。》技術サポートの経験を活かしませんか。
1999年の事業開始以来、格安かつ高機能なクラウドサービスを展開し成長を続ける当社。日本国内にとどまらず、オーストラリアやインドネシア、デンマークなど世界を舞台に事業を拡大しています。今回は、お客様の技術的な課題を解決するカスタマーエンジニアを募集します。個人のスキルや環境に合わせてフルリモート勤務の相談も可能。残業は月平均10～20時間と少なめで、仕事とプライベートを両立しやすい環境が魅力です。
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■ 仕事内容
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具体的には
自社サービスをご利用のお客様からの技術的な問い合わせに対する二次対応をお任せします。
・一次受付からのエスカレーション対応
・問い合わせ内容の課題点の切り分けと調査
・開発元への問い合わせ
・お客様への高度な移行支援業務
【雇入れ直後】上記業務
【変更の範囲】会社の定める業務
配属先の編成
配属先となるカスタマーケア部は、マネージャー1名、リーダー1名、一次受け対応のカスタマースタッフ4名、カスタマーエンジニア1名の計6名で構成されています。少人数の組織であるため、日頃からメンバー間の情報共有が活発に行われており、困った時もすぐに相談可能で、着実に成長していける環境です。
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■ 対象となる方
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【学歴不問★業界経験者優遇】
《必須条件》
以下のいずれかの知識・経験をお持ちの方
・テクニカルサポートの経験
・OS、ミドルウェア（LAMP環境）、仮想化技術の基礎知識
・コンピューターハードウェアの基礎知識
・ネットワークに関する基礎知識
・クラウド製品に対する理解
《歓迎条件》
・英語での会話ができる方（ビジネスレベルであれば尚可）
《こんな方にピッタリの環境です！》
スキルや環境に合わせてリモート勤務の頻度を相談できるため、ワークライフバランスを重視して働きたい方に最適です。
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■ 勤務時間
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9:00～18:00（休憩時間：1時間）
※時間外労働あり（月10～20時間程度の見込み）
※早退制度あり（17:30退社可）
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■ 勤務地
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長野県長野市南県町1082 ND南県町ビル3F
※マイカー通勤可
※転勤はありません。
※出張範囲は全国となります。
【雇入れ直後】上記事業所 【変更の範囲】会社の定める事業所
マイナビ転職の勤務地区分では…
長野県
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■ 交通アクセス
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長野電鉄長野線「市役所前駅」より徒歩約5分
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■ 給与
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月給：300,000円～450,000円
〇試用期間：6ヶ月（待遇に変更なし）
初年度年収
450万円～630万円
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■ 昇給・賞与
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- 昇給：あり
- 賞与：年2回（最大で年収の30%を支給）
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■ 諸手当
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- 通勤手当（月額30,000円まで）
- 役職手当
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■ 休日・休暇
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★完全週休2日制（土・日）祝日
★年間休日125日
- 夏季休暇（3日間）
- 年末年始休暇（12/29～1/3）
- 有給休暇（入社半年経過後に10日～最高20日付与）
- 慶弔休暇
- 産前産後休暇
- 育児休暇（取得実績あり、復帰率100%）
- 介護休暇
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■ 福利厚生
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- 社会保険完備
- 屋内全面禁煙
- 社宅あり（会社都合の転勤者のみ）
- 退職金制度（再雇用あり／定年65歳）
- 個人年金補助
- 資格取得支援制度
- 駐車場（費用半額負担）
- ランチミーティング（週1回）
- プレミアムフライデー導入（月1回）
応募資格
【学歴不問★業界経験者優遇】
《必須条件》
以下のいずれかの知識・経験をお持ちの方
・テクニカルサポートの経験
・OS、ミドルウェア（LAMP環境）、仮想化技術の基礎知識
・コンピューターハードウェアの基礎知識
・ネットワークに関する基礎知識
・クラウド製品に対する理解
《歓迎条件》
・英語での会話ができる方（ビジネスレベルであれば尚可）
《こんな方にピッタリの環境です！》
スキルや環境に合わせてリモート勤務の頻度を相談できるため、ワークライフバランスを重視して働きたい方に最適です。
勤務時間
9:00～18:00（休憩時間：1時間）※時間外労働あり（月10～20時間程度の見込み）
※早退制度あり（17:30退社可）
福利厚生
- 社会保険完備
- 屋内全面禁煙
- 社宅あり（会社都合の転勤者のみ）
- 退職金制度（再雇用あり／定年65歳）
- 個人年金補助
- 資格取得支援制度
- 駐車場（費用半額負担）
- ランチミーティング（週1回）
- プレミアムフライデー導入（月1回）