カスタマーサクセス（公共・医療領域）

会社概要

"はたらく"にテクノロジーを実装し 個の力から社会の仕様を変える

これまでのカオナビ：
人材データを人事担当者だけのものにせず、経営層、マネージャー、そして現場へと「開く」ことが、カオナビの原点です。この揺るぎない信念のもと、創業以来、多角的な人材データを一元化するプラットフォームを構築し、多くの企業様の潜在能力を最大限に引き出してきました。

これからのカオナビ：
タレントマネジメントを次のステージへ導くべく、私たちは「タレントインテリジェンス」という新たなビジョンを掲げました。プラットフォームに集約された多角的な人材データをAIが最大限に活用。HRSaaS事業とHRソリューション事業の強力な両輪が駆動し、データが蓄積されるほど進化する、まさに生命体のような循環型モデルを推進していきます。これにより、「個」の力を最大限に引き出すプラットフォーマーとして、社会に革新をもたらし続けます。

近い将来に向けた再上場へ。カオナビは今、最もエキサイティングな変革期を迎えています。

私たちが掲げるパーパス「"はたらく"にテクノロジーを実装し 個の力から社会の仕様を変える」に向かうためのスタンス、それは「"はたらく"常識に、挑め。」。
「今のやり方は本当に最適か」と自発的に問い直し、自ら動き、仕組みを磨き続ける。私たちは過去の成功体験すら手放し、AIをはじめとする新たなテクノロジーとともに「Talent Intelligence™」という新たな時代を切り拓いていきます。

この挑戦に必要なのは、自律的に個の力を発揮し、他にはない成果を出す「ユニーク・パフォーマー」です。多様な個性がぶつかり合い、常識に挑み続ける場所で、一緒に社会の仕様を変えていきませんか。

会社紹介資料はこちら(https://speakerdeck.com/kaonavi/introduction-for-business)

【参考記事】
「個」の力を最大限に引き出すプラットフォーマーを変わらず目指す。カオナビの新ビジョン「タレントインテリジェンス」に込めた想い(https://note.com/kaonavi/n/n360f21f6f563)

事業概要

持続的な企業成長には生産性向上が不可欠であり、「人的資本経営」の重要性がかつてないほど高まっています。その中核を担うのが「タレントマネジメント」です。本音の人材情報を活用し、個人と組織の潜在能力を最大限に引き出すことで、企業はさらなる高みを目指せます。

カオナビは、個の力を最大化し、組織をより強くするためのタレントマネジメントシステムです。人事業務の効率化から戦略人事の実現まで、幅広い目的に対応。人材データプラットフォームに蓄積された個のデータをAIと掛け合わせることで、「個の力の最大化」による盤石な組織を築き、企業の成長を力強く後押しします。

募集背景

当社は「“はたらく”にテクノロジーを実装し、個の力から社会の仕様を変える」というパーパスのもと、社員の個性・才能を発掘し、戦略人事を加速させるタレントマネジメントシステム「カオナビ」を提供しており、現在では4,500社以上（2025年9月末時点）の企業・団体にご利用いただいています。

中期経営方針の一つに“継続的なARR（Annual Recurring Revenue / 年間経常収益）の成長”を掲げており、エンタープライズ企業数の増加によりARPU（Average Revenue Per User / 1ユーザーあたりの平均売上金額）の向上を目指しています。

さらなるの日本企業の生産性向上に寄与するため、今回は自治体や中央省庁、学校法人、医療機関を担当する『公共・教育・医療領域専任のカスタマーサクセス』を募集をいたします。

業務内容

公共・教育・医療領域のお客様に、継続的にカオナビを通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。課題に合わせたコンサルティングをしていただくため、導入推進〜アップセルやクロスセルの提案まで一貫して携わっていただけます。
システムを導入するという手続きに慣れていない公共団体の担当者様には、伴走またはリードするような形で、寄り添ってタスク管理・提案改善を実施いただきます。

【具体的には】

• 「カオナビ」導入プロジェクトの推進（導入初期におけるセットアップ支援含む）
• 人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案
• アップセル機会の創出
• 顧客データをもとにした傾向分析
• 開発やマーケティング部門へのフィードバック
• アップセル、クロスセルの提案

ポジションの魅力

• “SaaS製品×公共・医療”と言えばカオナビ
  現状の公共・医療領域への実績はSaaS製品の中でも圧倒的です。
  とはいえ導入率はホワイトスペースばかり。“SaaS×公共”での成功事例を一緒に作りませんか？
• お客様に寄り添った提案
  まだまだアナログな管理が多い公共・医療領域では、ただシステムを導入するだけではなく、お客様の日頃の業務課題に寄り添いながら、正解の無い運用提案が必須となります。
  そのため、お客様から感謝の言葉を頂く機会も多く、日頃から仕事のやりがいを感じられます。
• 影響力の実感
  お客様自身も課題意識の高いタレントマネジメントだからこそ、自分の提案でお客様の組織全体へ大きな影響力を発揮し、またそれを実感することができます。

【メンバー紹介記事】

• 攻めと守りの顧客支援で拡大していく──カオナビのエンタープライズ戦略(https://vivivi.kaonavi.jp/articles/enterprise-250210/)

応募要件（MUST)

以下のいずれかを満たす方

• IT商材の営業経験（ハードウェア、ソフトウェアなど）
• 顧客に対してIT商材の導入コンサルティング及びサポートや活用促進支援の経験
• ITエンジニアとしてクライアント対応を行った経験

応募要件（WANT）

• エンタープライズ顧客向けのカスタマーサクセス経験
• 官公庁、自治体、独立行政法人など公共機関向けのサポート・カスタマーサクセス経験
• SaaS業界やコンサルティングファームでの経験
• BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験
• セールスエンジニア・プリセールスの経験
• 対人事との顧客折衝経験

歓迎する人物像（WANT)

• 当社のパーパス/ビジョン/バリュー(https://recruit.kaonavi.jp/about-us/)に共感できる方
• 正解の無い業務を楽しめる方
• 成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方

【参考記事】
「会社を使って成長する」「全員で勝ちに行く」。自律型組織の新バリューをメンバーはどう捉えたか(https://vivivi.kaonavi.jp/articles/values-260716/)

参考サイト

• 人的資本の情報開示のサイト「kaonavi universe(https://universe.kaonavi.jp/)」
• カオナビの「人」と「組織」が見えるメディア「kaonavi vivivi(https://vivivi.kaonavi.jp/)」
• カオナビが目指す未来の社会「kaonavi Future Deck(https://speakerdeck.com/kaonavi/kaonavi-future-deck)」

【職種 / 募集ポジション】
カスタマーサクセス（公共・医療領域）
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 5,000,000円 〜 9,000,000円
※1）インセンティブ制度あり（半期の個人評価をもとに年2回支給） ※2）上記は想定レンジです。ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。
【勤務地】
107-0052 東京都港区1-8-1 赤坂インターシティAIR 33F
※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。 ＜本社アクセス＞ 東京メトロ銀座線・南北線「溜池山王」駅直結 東京メトロ千代田線・丸ノ内線「国会議事堂前」駅直結 ＜変更の範囲＞ 本社及び全てのオフィス、自宅、その他就業場所(会社の許可した就業に適した場所)、出向先・転籍先会社の全てのオフィス
【My Work Style制度　　※詳細は就業規則による】
■ハイブリット勤務 　リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ ■スーパーフレックス（コアタイム無し） 　1日あたり最低労働時間4H-、月間所定労働時間あり ■スイッチワーク（中抜け可能） 　役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能 ■±20時間 　月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能
【スキル＆キャリアサポート制度】
■テラコヤ 　ナレッジ共有のための社員主催の勉強会 ■ドウジョウ 　ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修 ■兼業推奨 　副業可能です ■ハンズアップ制度 　半期に１回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能
【選考フロー】
書類選考→面接選考（2-3回）→内定 ※なお、状況により面接ステップは変わる可能性がありますので予めご了承ください。 ※面接選考は基本的にオンラインでの実施となります。
【従事すべき業務の変更の範囲】
会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務

会社情報

【会社名】
株式会社カオナビ
【設立】
2008年5月27日
【事業内容】
● タレントマネジメントシステム『カオナビ』の開発・販売・サポート ＜取得認証＞ Pマーク（JIS Q 15001） JIS Q 27001:2023(ISO/IEC 27001:2022) JIP-ISMS517-1.0(ISO/IEC 27017:2015) ＜各受賞歴＞ ◆ 2016年度 グッドデザイン賞 ◆ 2017年度 第2回 HRテクノロジー大賞 統合マネジメントサービス部門優秀賞 ◆ 2018年度 第12回ASPIC IoT･AI･クラウドアワード2018 　 ASP・SaaS部門（基幹業務系分野）にて『ベストイノベーション賞』受賞 ＜メディア情報・動画＞ ▼テレビ東京「ホンキの架け橋」出演映像 　→CEO佐藤・部長杉山が語る、 　　AI時代の新ビジョン「タレントインテリジェンス™」と 　　変化の激しい市場に挑むカオナビのリアル 　　https://youtu.be/RO4G-JKVfpU ▼COO最上×CBO平松のインタビュー動画 　→上場に固執しないという選択。 　　「破壊と創造」カオナビ第二創業のリアルに迫る 　　（出典：YOUTRUST Studio） 　　https://youtrust.jp/studio/articles/kaonavi_2 ▼CBO平松のインタビュー動画 　→役員が語る、目指すは「5年後の再上場」 　　新ビジョン「タレントインテリジェンス™」とは？ 　　https://youtu.be/dQDhq5u2ROg
【本社】
〒107-0052 東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR
【関連サイト】
■カオナビ サービス紹介動画 　https://youtu.be/3SfQQhm6dkM?si=aU4ea9nJjglZ4O-j ■コーポレートサイト 　https://corp.kaonavi.jp/ ■採用サイト 　https://recruit.kaonavi.jp/ ■カオナビ公式note 　https://note.com/kaonavi ■エンジニア向け会社紹介資料 　https://speakerdeck.com/kaonavi/introduction-for-engineer ■kaonavi Tech Talk（プロダクト開発組織オンラインイベント） 　https://kaonavi.connpass.com/ ■kaonavi universe（人的資本の情報開示のサイト） 　https://universe.kaonavi.jp/ ■kaonavi vivivi（カオナビの「人」と「組織」が見えるメディア） 　https://vivivi.kaonavi.jp/ ■カオナビ人事用語集（人事に関わる方に役立つ情報の解説メディア） 　https://www.kaonavi.jp/dictionary/ ■人事のヨコガオ（人事の方の「個性」にフォーカスしたメディア） 　https://www.kaonavi.jp/yokogao/ ■うにくえ（「個性」をテーマとしたメディア） 　https://unique.kaonavi.jp/