カスタマーサクセス／GUPPY

募集背景

株式会社グッピーズは2025年4月1日より、株式会社メドレーと合併しました。今後両社のシナジーを最大化させていく予定です。今回の募集では、カスタマーサクセスの体制強化を図るべく増員での募集となります。

職務内容

GUPPYとは

歯科領域で国内トップシェアを誇る閲覧課金型の求人サイトです。他にもコメディカル、医療事務など幅広い職種に対応しており、直近5年間の平均値で YoY +33% の成長を継続しています。

中でも歯科領域においては、全国の医院の約3割、歯科職種就業者の約4割にご利用いただく、この業界におけるスタンダードサービスとなりつつあります。

業界特化、且つ特徴的な閲覧課金型のサービスとなっており、人材採用コストに悩む事業所は安価で専門自在にリーチできる可能性が高くなるため、「GUPPY求人」を通して業界の人材不足の解決に寄与することを目指しています。

加えて、新卒就活向けには「GUPPY新卒」を展開しており、医療・歯科・介護の27職種に対応し、全国の約3万人の学生が登録があります。医療従事者を目指す新卒就活領域においても大きなシェアを獲得しています。

ミッション

• GUPPYを利用している既存顧客に寄り添い、顧客が抱える採用課題解決に向けた追加提案を行うこと
• 顧客の利用満足度を高め、長期的にサービスを利用してもらうこと

業務内容

• 「GUPPY求人」および「GUPPY新卒」を利用している既存顧客に対し、採用成果の最大化に向け、顧客ごとの課題に合わせたオプションの提案を行っていただきます。
  • サービスの利用状況や、採用課題のヒアリング
  • 顧客の抱える課題に対して適切なオプションの提案
  • 利用率向上に向けた施策の立案・実行
  • 利用データ分析
  • 顧客からの問い合わせ対応

ポジションの魅力

• 顧客データを使って具体的なアクションを決定し、改善策を講じるため、データ分析力や課題解決能力など幅広いスキルを身につけることができます
• 2025年6月からスタートする新組織です。今後急速に拡大していく予定のため、早期にリーダーやマネジャーを目指すことも可能です
• マーケティングチームとも連携するため、マーケティング知識の習得に繋げることができます

応募資格

必須

• 2年以上の法人営業もしくは、カスタマーサクセス・サポート業務経験
• KPI等の数値を追う業務の達成経験のある方

歓迎

• 求人広告など無形商材営業経験のある方
• 有形、無形問わず内勤営業経験のある方
• 医療機関向けの営業経験のある方

求める人物像

• 顧客との信頼関係を構築するのが得意な方
• 顧客の採用成功を最優先に考えることができる方
• 事業環境・組織の変化に対し、柔軟に適応できる方

参考資料

「私がメドレーに入社した理由」
弊社メンバー50名ほどの入社理由を連載
https://www.wantedly.com/feed/s/medley(https://www.wantedly.com/feed/s/medley)

【職種 / 募集ポジション】
カスタマーサクセス／GUPPY
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 4,000,000円 〜 6,500,000円
月給33.3~54.1万円 ・固定労働制 基本給27~43.8万円 固定残業代6.3~10.3万円 ※時間外労働の有無に関わらず30時間分の固定残業代を支給、超過分は別途支給 昇給・賞与年2回 or 昇給年2回
【勤務地】
106-6113 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
【選考フロー】
書類選考→面接2〜3回（オンラインor対面）→内定 ※選考フローは変更となる可能性があります
【備考】
・過去3年間の中途採用比率： 　2025年99％　2024年度99%　2023年度98％ ・業務の変更の範囲：会社の定める業務 ・就業場所の変更の範囲：その他会社が認めた場所

会社情報

【会社名】
株式会社メドレー
【代表者】
代表取締役社長 CEO 瀧口浩平
【設立】
2009年6月5日
【従業員数】
1,815名（2025年12月末）
【本社所在地】
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
【私たちのミッション】
メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに掲げ、テクノロジーを活用した事業やプロジェクトを通じて、医療ヘルスケア分野の課題を解決していきます。 それにより、病院や行政による「持続可能な医療」の実現と、患者さんやそのご家族にとって「納得できる医療」の実現を目指していきます。
【参考記事】
・会社説明資料 https://speakerdeck.com/medley/medley-company-guide ・エンジニア向け会社説明資料 https://speakerdeck.com/medley/medley-engineer-guide ・メドレー公式note https://note.com/medley ・Developer Potal https://developer.medley.jp
【グループ会社】
・株式会社メドレーフィナンシャルサービス ・株式会社メドレーウィズ ・株式会社ヘッジホッグ・メドテック ・株式会社RMキャリア ・MEDLEY US, Inc. ・Medley Philippines Inc.
【プライバシーポリシー】
個人情報の取り扱いについては下記をご参照ください [採用活動に関するプライバシーポリシー] https://www.medley.jp/jobs/recruitment-privacy.html