カスタマーサクセス／カスタマーサポート・サポートデスク

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■　この求人のポイント
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Fintechで決済の課題を解決！顧客の成功を支援し、事業と共に成長できる環境です。

年間500億円を超えるクレジットカード不正利用という深刻な社会課題。
当社は「決済にかかわるあらゆる課題を解決する」をミッションに、独自の決済SaaS「ASUKA」でその解決を目指すFintechベンチャーです。
国内大手の旅行会社やアパレルなど、約45,000サイトへの導入実績を誇り、独自のノウハウと国内トップクラスの不正排除ネットワークを活かし、安全な決済インフラを支えるという重要な役割を担っています。

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■　仕事内容
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具体的には

既存顧客への提案・アップセルがメイン業務

• 担当顧客の不正利用に関するデータ分析
• 顧客向けにレポート作成し定例ミーティングで報告、セキュリティ強化のご提案やセキュリティに関するコンサルティングを実施。（オンラインがメイン。月1回程度訪問あり）
• 各種カスタマーサクセス業務の標準化・効率化の推進
• 既存顧客向け各種施策の立案、企画、資料作成、実施
• 顧客課題ヒアリングと社内へのフィードバック、新機能開発の企画立案

【雇入れ直後】上記業務
【変更の範囲】会社の定める業務全般

この仕事の魅力

成長中の組織で裁量を持って挑戦できるほか、カスタマーサクセスの立場からプロダクト企画や新規事業にも関与できます。経営陣との距離も近く、他部門と連携しながらスピード感ある仕事を通じて、市場価値の高いスキルを磨ける環境です。

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■　対象となる方
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＼20歳～30歳活躍中／
【必須条件】
大卒以上
IT企業またはIT商材を扱う法人営業経験3年以上
IT一般知識とスキル（PC端末、Office各種の利用、クラウドツールの利用など）
自身の成長やチャレンジのために業務に取り組める方
目標達成意欲高く業務に取り組める方

【歓迎条件】
クレジット、決済、金融、EC業界における業務経験
ITパスポート、情報セキュリティマネジメント

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■　勤務時間
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フレックスタイム制
標準労働時間／1日8時間
コアタイム／11:00～15:00
休憩／60分

※時間外労働あり

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■　勤務地
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本社／東京都港区三田2-7-13 TDS三田ビル6F

【雇入れ直後】上記事業所
【変更の範囲】会社の定める事業所

マイナビ転職の勤務地区分では…

東京都

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■　給与
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年俸制450万円～700万円
※上記には固定残業代月40時間分（92,800円～）を含みます。超過分は別途支給いたします。
※前職年収とスキルレベルを考慮の上で決定します。
※試用期間3ヶ月（期間中の待遇変更なし）

初年度年収

450万円～700万円

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■　諸手当
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通勤手当（出社時に実費を支給）
残業手当
在宅勤務手当
資格手当（取得資格に応じて月額38,000円まで

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■　休日・休暇
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年間休日125日
完全週休2日制（土・日）
祝日
有給休暇
夏季休暇（3日間）
年末年始休暇
アニバーサリー休暇（3日）
家族看護休暇（5日）
リフレッシュ休暇
慶弔休暇

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■　福利厚生
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社会保険完備
書籍購入制度
資格制度
副業OK
受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

応募資格

＼20歳～30歳活躍中／
【必須条件】

• 大卒以上
• IT企業またはIT商材を扱う法人営業経験3年以上
• IT一般知識とスキル（PC端末、Office各種の利用、クラウドツールの利用など）
• 自身の成長やチャレンジのために業務に取り組める方
• 目標達成意欲高く業務に取り組める方

【歓迎条件】

• クレジット、決済、金融、EC業界における業務経験
• ITパスポート、情報セキュリティマネジメント

勤務時間

フレックスタイム制
標準労働時間／1日8時間
コアタイム／11:00～15:00
休憩／60分

※時間外労働あり

福利厚生

社会保険完備
書籍購入制度
資格制度
副業OK
受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）