カスタマーサクセス

仕事内容

■□事業所経営支援システム（SaaS）/事業立ち上げ予定の「カイビズ」/上場予定で市場価値を高めるチャンス！150％～200％成長を続ける超優良IT×介護企業□■

～カスタマーサクセスを募集します～
介護事業所の面倒な業務のDX化や事業運営のコンサルティング、自社開発したSaaSの導入支援など、当社がこれまで築き上げてきた介護ビジネスのノウハウと、システム開発によるサービスを活用した新しい事業。更なるプロダクトの発展、進化を牽引頂くため下記業務をお任せ致します。

■業務詳細：
当社サービスをご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセス領域を担当いただきます。ゆくゆくは、カスタマーサクセス部門のチームリーダーをお任せできればと思います。
主に
・フォロー体制の構築
・施策の企画・提案
・オンボーディング（初期フォロー、運用定着サポートなど）
・アップセル（追加導入の提案）、クロスセル（別サービスの提案）
に携わっていただきます。


■魅力：
・設立10年で年商50億を達成した当社のノウハウを活かして、介護業界の成長をサポートできる
・0→1フェーズに携わり、事業・組織の急成長に当事者として関われる
・顧客との距離が近く、自分たちで作ったサービスで課題解決、そして社会に貢献できる
・IPO準備期に入り、ダイナミックに成長しているベンチャーならではの改革を楽しむことができる
・SaaSセールスの基礎を学ぶのに非常に適した環境で、飛躍的に成長できる

応募資格

■必須条件
・営業、もしくはカスタマーサクセスのご経験（1年以上）
・課題に対する仮説を立て、PDCAを実践したご経験

■歓迎条件
SaaSビジネスの知見がある方（学びたい方も歓迎です！）

■求める人物像
・品質よりもスピードを重視できる方
・失敗を恐れず、挑戦できる方
・迎合せず、力を発揮できる方


【当社の特徴】
当社は、全ての人が住み慣れた地域でいつまでも自分らしく暮らせる社会を目指し2012年に誕生しました。介護サービスだけでなく、資格取得事業、ITシステムやWebサービスの開発なども同時並行で行い、業界の仕組みを変えるサービスを提供することにより、利用者やケアワーカー、そして介護事業所が抱えるすべての課題を解決しています

募集背景

募集人数
２名

＜選考フローに関して＞
STEP1：応募フォームからエントリー
STEP2：書類選考（履歴書・職務経歴書）※応募から2～4営業日以内に合否連絡
STEP3：面接（2～3回）※面接、1～3週間
STEP4：内定
STEP5：条件面談※来社 or Web面談

◎応募から内定までオンライン選考可！
◎一次面接通過後、適性検査あり

勤務地・交通

東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー18階

◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし
◇ テレワーク・在宅OK
※リモートワークと出社のハイブリッドワーク


【配属チームについて】
■配属予定
ソリューション事業部

■どんなチーム？
今年できたばかりの当チームは現在は計7名、20代～40代前半のメンバーが在籍。
事業部長を筆頭に、セールス、カスタマーサクセス、マーケ、デザイン、エンジニアといったチームに分かれており、顧客のニーズを的確に捉え、最も最適なサービスを提供する体制を整えています。リモートワーク時もコミュニケーションとユーモアを大事にする、思いやりのあるメンバーです。

■組織構成：
・ユースタイルラボラトリー本社 約100名
・ソリューション事業部 25名
インサイドセールス：4名
フィールドセールス：3名
カスタマーサクセス：2名
PdM：2名
ビジネスプランニング：1名
オペレーション＆カスタマーサポート：6名
マーケティング＆デザイン：6名
エンジニア：1名 など

都営地下鉄大江戸線、東京メトロ丸ノ内線「中野坂上駅」より徒歩1分

◇駅から１分！地下通路直結で雨にも濡れません。
◇新宿駅から2駅隣。交通の便も◎

勤務時間

■フレックスタイム制
・1日の標準労働時間 8時間／休憩 60分
・コアタイム／11:00～16:00
・フレキシブルタイム／8:00～11:00、16:00～20:00

月の平均残業時間：20時間程度

■ハイブリッドワーク
リモートワーク×出社（週2~3回ほど出社するメンバーが多いです）

給与

28万円 ～ 35万円

上記額にはみなし残業代（月30時間分、52，300円分）を含みます。※超過分は全額支給します
※試用期間は2ヶ月で、そのほかの条件に変更はありません

休日休暇

・完全週休2日制（土日）
・祝日休み
・バースデイ休暇（年1日）
・リフレッシュ休暇（年4日）
・慶弔休暇
・有給休暇
・産前産後休業 ※取得実績あり
・育児休業 ※男女ともに取得実績あり
・介護休暇 ※取得実績あり

年末年始や夏休みには各休暇制度を活用して、5日以上の連休取得が可能！

待遇・福利厚生

・昇給：随時
・賞与：年2回
・各種社会保険完備
・交通費全額支給
・結婚出産祝い金制度（規定あり）
・資格取得制度
・書籍購入に関する費用助成制度
・外部セミナー、勉強会の費用助成制度
・フリードリンク、フリースナック
・イントレプレナー（社内起業）制度
・キャリアチャレンジ制度
・その他、各種手当
・日払い・週払い・即日払いOK


当社使用欄：13SUCb