カスタマーサクセス

社名の「ZENKIGEN（全機現）」とは

漢字で表すと、全機現(ぜんきげん)と書き、 「人が持つ能力の全てを発揮する」 ことを示す禅の言葉です。
多くの大人が 「全機現する」社会は幸せな社会であり、次世代にそんな社会を引き渡したい、
こうした思いから社名を「ZENKIGEN」としています。

私たちが目指す社会の姿としてVisonを定義し、そのVisonを軸にHR領域にて事業を推進しています。
Vison：「テクノロジーを通じて人と企業が全機現できる社会の創出に貢献する」(https://zenkigen.co.jp/aboutus/)

事業について

私たちは、人事領域の問題の可視化と改善を提案する、日本でも稀有な「コミュニケーション解析AI」の開発を行っております。
採用に関わる動画・音声データ・テキストなどマルチモーダルを活用したコミュニケーション解析AIを軸として、
事業構想からAI開発、プロダクト提供まで一貫して内製で実現しています。

・プロダクト
2017年10月リリース 採用DXサービス「harutaka（ハルタカ）(https://harutaka.jp/)」

募集背景

私たちZENKIGENは、「テクノロジーを通じて人と企業が全機現できる社会を創出する」ことをビジョンに、採用DXサービス「harutaka」など、テクノロジーを活用して社会課題に挑むプロダクトを開発・提供しています。

「harutaka」は、動画面接やAI解析機能などを活用し、採用の在り方そのものを変革するプロダクトとして多くの企業に導入され、国内最大規模の面接動画データを蓄積しています。事業成長と導入企業の拡大に伴い、顧客の成功体験をより高めるカスタマーサクセスの体制強化が急務となっています。

仕事内容

採用DXサービス「harutaka」を導入している法人顧客（エンタープライズ企業〜SMB）に対し、サービスの活用支援や継続的な成功体験の創出をご担当いただきます。

【具体的な仕事内容】
・「harutaka」導入企業へのオンボーディング支援、活用支援
・顧客課題の把握と解決に向けた施策立案・実行
・インサイドセールス／フィールドセールスと連携したアップセル・クロスセル戦略の設計と実行
・顧客の声をプロダクト開発チームへフィードバックし、機能改善・新機能提案に貢献
・顧客との長期的な信頼関係の構築・維持
・KPI管理、施策のPDCAによる継続的な改善

応募資格

【必要経験/スキル】
・法人顧客との折衝経験または、人事業務経験
・チームマネジメントまたは後輩育成経験
・顧客対応における高いコミュニケーションスキルと折衝力

【歓迎経験/スキル】
・採用業務や人事領域の知識・実務経験
・AIプロダクトの導入支援やコンサルティング経験
・大企業との契約管理・パートナーシップ構築の経験
・KPIや数値管理に基づく業務改善の経験
・プロジェクトマネジメントの経験

求める人物像

・問題解決能力と柔軟性を持ち、スピード感のある実行ができる方
・顧客の声に真摯に向き合い、長期的な信頼関係を築ける方
・AIやSaaSなどのテクノロジーに興味・関心がある方
・自律的に動きながらも、チームでの成果を大切にできる方
・HR領域に興味・関心がある方
・最後まで粘り強く行動できる方

この仕事の魅力

・大手企業や研究機関と連携しながら、先端技術を活用したプロダクトの価値向上に関われます
・動画 × AIという最新領域でHRの課題を解決できること
・自律型の組織で、全員がリーダーシップを発揮するカルチャーがあります
・顧客の声をダイレクトにプロダクト開発に反映できる環境です
・オープンでフラットな組織風土：経営議事録の共有や、全社ディスカッションの機会もあり
・定期的に開催される合宿やファミリーデーなど、信頼関係を深めるカルチャー施策も充実

【職種 / 募集ポジション】
カスタマーサクセス
【雇用形態】
正社員
【給与】
非公開 〜
スキル・経験に応じて応相談
【勤務地】
105-6021 東京都港区虎ノ門４丁目３−１ 城山トラストタワー 21F
【本社】 〒105-6021 東京都港区虎ノ門４丁目３−１ 城山トラストタワー 21F　 ※「神谷町駅」神谷町MTビル出口 徒歩3分（東京メトロ日比谷線） 「六本木一丁目駅」泉ガーデン方面出口 徒歩5分（東京メトロ南北線） 【ZENKIGEN sazan beach】 〒253-0055 神奈川県茅ケ崎市中海岸四丁目12986番地52 サザンビーチヒルズ4階11-a ※茅ヶ崎駅徒歩10分

会社情報

【会社名】
株式会社ZENKIGEN
【設立年月】
2017年10月
【本社所在地】
〒105-6021 東京都港区虎ノ門４丁目３−１ 城山トラストタワー 21F　
【資本金】
100,000,000円（2024年3月末時点）
【 従業員数 】
60名
【事業内容】
採用DX サービス「harutaka（ハルタカ）」 パートナーとの共同研究機関「ZENKIGEN Lab（ゼンキゲンラボ）」の運営
【役員】
代表取締役　　　野澤 比日樹 取締役　　　　　水野 宇広 取締役　　　　　名村 卓 取締役　　　　　仮屋薗 聡一 監査役（常勤）　矢崎 正江 監査役　　　　　高畠 義紀 監査役　　　　　藤田 美樹