カスタマーサクセス／ジョブメドレーアカデミー

募集背景

ジョブメドレーアカデミーとは介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術が学べる、オンライン動画研修SaaS事業です。事業所における研修業務の負担を減らし、職員のスキルアップや定着率の向上に貢献しています。業界での需要が年々増しており、順調に事業成長しています。より価値を広めるために組織体制を強化すべく、カスタマーサクセスを募集しています。

職務内容

ミッション

ジョブメドレーアカデミーをご契約中のお客様に適切なコミュニケーションを取っていただき、ジョブメドレーアカデミーのさらなる活用促進を実現していただきます。

業務例

• 既存顧客へのオンボーディング実行（アカウント設定、研修計画作成のフォローなど）
• 顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善
• 継続利用を促進する施策企画やCRMの設計
• オプション機能の提案やセールスと連携したアップセル活動

成果や志向性に準じて、事業拡大に関わる企画業務をお任せすることも見据えています。

• 新領域拡大に関するリサーチ業務
• オプションサービスの新規開発
• チームメンバーの採用や育成、評価などのマネジメント業務全般

ポジションの魅力

• 業界での需要が年々増しており、弊社内での売上成長率も非常に高い事業
• ご本人の希望、適正を総合的に判断した上で、セールスイネーブルメントやマネジメント業務、またはフィールドセールスやBizdevなどの他部署への異動実績あり

応募資格

必須

• 以下いずれかのご経験
  • 法人営業経験2年以上
  • カスタマーサクセス業務経験2年以上

歓迎

• インターネット業界での経験
• 人材・研修・介護業界での経験

求める人物像

• メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに共感し、体現いただける方
  https://www.medley.jp/team/culture.html(https://www.medley.jp/team/culture.html)
• 成果を追求し、その結果を正当に評価されることにやりがいを感じる方
• 数字目標の達成に強い意欲を持ち、主体的に行動できる方

参考資料

• 株式会社メディパスのグループ化について
  人材プラットフォームの成長投資として、従前よりオンライン研修のプロダクトの拡充を検討してまいりましたが、本件により当該プロダクト市場への参入が可能となりました。今後、メドレーの顧客基盤を活用した介護領域のシェア拡大、他領域への横展開等のシナジー創出を積極的に行っていきます。
  https://ssl4.eir-parts.net/doc/4480/tdnet/1933030/00.pdf(https://ssl4.eir-parts.net/doc/4480/tdnet/1933030/00.pdf)
• アカデミー事業部　事業部長　立花の入社エントリー
  多くの事業を任されてきた私が、メドレーの事業部長になるまで
  https://note.com/medley/n/nb046c6fabfe6(https://note.com/medley/n/nb046c6fabfe6)
• 「私がメドレーに入社した理由」
  弊社メンバー50名ほどの入社理由を連載しています。
  https://www.wantedly.com/feed/s/medley(https://www.wantedly.com/feed/s/medley)
• メドレー会社説明資料
  https://speakerdeck.com/medley/medley-company-guide(https://speakerdeck.com/medley/medley-company-guide)

ジョブメドレーアカデミーのプロダクトの意義・魅力とは？(https://note.com/medley/n/nc7827ca2e676)

【職種 / 募集ポジション】
カスタマーサクセス／ジョブメドレーアカデミー
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 4,500,000円 〜 7,500,000円
月給37.5~62.5万円 ・固定労働制 基本給30.3~50.6万円 固定残業代7.1~11.8万円 ※時間外労働の有無に関わらず30時間分の固定残業代を支給、超過分は別途支給 昇給・賞与年2回
【勤務地】
106-6113 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
【選考フロー】
書類選考→面接2〜3回（オンラインor対面）→内定 ※選考フローは変更となる可能性があります
【備考】
・過去3年間の中途採用比率： 　2025年度99％　2024年度99%　2023年度98％ ・業務の変更の範囲：会社の定める業務 ・就業場所の変更の範囲：その他会社が認めた場所

会社情報

【会社名】
株式会社メドレー
【代表者】
代表取締役社長 CEO 瀧口浩平
【設立】
2009年6月5日
【従業員数】
1,815名（2025年12月末）
【本社所在地】
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
【私たちのミッション】
メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに掲げ、テクノロジーを活用した事業やプロジェクトを通じて、医療ヘルスケア分野の課題を解決していきます。 それにより、病院や行政による「持続可能な医療」の実現と、患者さんやそのご家族にとって「納得できる医療」の実現を目指していきます。
【参考記事】
・会社説明資料 https://speakerdeck.com/medley/medley-company-guide ・エンジニア向け会社説明資料 https://speakerdeck.com/medley/medley-engineer-guide ・メドレー公式note https://note.com/medley ・Developer Potal https://developer.medley.jp
【グループ会社】
・株式会社メドレーフィナンシャルサービス ・株式会社メドレーウィズ ・株式会社ヘッジホッグ・メドテック ・株式会社RMキャリア ・MEDLEY US, Inc. ・Medley Philippines Inc.
【プライバシーポリシー】
個人情報の取り扱いについては下記をご参照ください [採用活動に関するプライバシーポリシー] https://www.medley.jp/jobs/recruitment-privacy.html