カスタマーサポート（病院担当）【医療・ソフトウェア業界経験者向け】／四国支社

　株式会社ファインデックスは、「価値ある技術創造で社会を豊かにする」という経営理念のもと、世の中で必要とされていること、まだ世の中にない新しい発想・技術を探し続け、研究開発型企業として多くのアイデアや技術を生み出してきました。
　医療機関向けのソフトウェアから自治体向けソリューション、医療機器、そして電子カルテデータの利活用に至るまで、当社の製品・サービスはどれもが必要不可欠な社会インフラです。人々が健康に暮らすための新しい仕組みを日々、多角的に支えています。
　当社は、「高い利便性と安全性」を追求する精神を軸に、様々な分野に挑戦し続けます。大学病院やナショナルセンターとの共同研究と最新のテクノロジーを核に、社会に貢献できる革新的なソフトウェアや医療機器を自社開発。近年ではクラウドサービスや生成AIの利活用にも注力し、新しい発想と技術力で、国内外にイノベーションを起こします。
　最先端かつ公益性の高い事業分野で、私たちと一緒にこれからの社会の仕組みを創っていきませんか？当社で新しいチャレンジを始めたい方からのご応募を、心よりお待ちしております。

仕事内容

当社システムの導入先である病院を中心にシステムに関する問い合わせの対応、マスタ等追加変更支援などのシステムサポートを行います。主に、当社の主力製品であるデータ管理システム「Claio」や「DocuMaker」シリーズなど、院内情報管理システムのサポートをご担当いただきます。

医療現場からの問い合わせ内容を整理し、必要に応じて営業担当や開発担当者など社内のメンバーと連携を図りながら迅速に対応を行います。また、場合により製品導入作業に携わっていただくこともあります。

電話やリモート接続でのサポートが中心となるため、業界を問わずITヘルプデスクやシステムサポートのご経験を活かして活躍できる環境です。

業務に必要な製品知識や医療分野の基礎知識は、OJTを通じて先輩社員がしっかりサポートします。
はじめは問い合わせ対応の基本や製品理解からスタートし、段階的に対応範囲を広げていくため、医療業界未経験の方でも安心して業務に取り組めます。
日々のサポート業務を通じて、ITサポート力に加え、業界特化型システムの専門知識を身につけ、スキルアップできる環境です。

スキル・資格

【必須】
・システムやITに関わるサポート・運用・ヘルプデスク等のご経験
　（業界不問／医療機関・医療ITベンダーでの経験は歓迎）

【歓迎】
・病院内の情報システム部門、医療系ヘルプデスクでのご経験
・電子カルテや医療システムの運用・サポート経験
・医療情報技師資格をお持ちの方
・SQLServerのご経験

【職種 / 募集ポジション】
カスタマーサポート（病院担当）【医療・ソフトウェア業界経験者向け】／四国支社
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 3,500,000円 〜 8,000,000円
・経験、能力、勤務地等を考慮し、面談のうえ決定 ・所定労働時間：7.5時間 ・所定労働時間を超過した時間については時間外割増手当（×1.25）を適用し残業代を全額支給します。 【各種手当】 時間外手当（残業代）全額支給 休日手当 深夜勤務手当 出張手当 役職手当
【勤務地】
790-0003 愛媛県松山市三番町4-9-6
【昇給】
毎年1月・7月 その他、実績やスキル・能力の向上により随時見直しを行います。
【リモートワーク】
不可
【副業】
可（事前申請制）

会社情報

【会社名】
株式会社ファインデックス
【代表者】
相原　輝夫
【設立年月】
1985年１月
【従業員数】
353名（連結：360名）（2026年4月1日現在）
【本社所在地】
〒100-0004 東京都千代田区大手町1-7-2 東京サンケイビル26F 東京メトロ 大手町駅 E1・A4出口直結 JR東京駅 丸の内北口より徒歩7分
【事業内容】
ソフトウェア・医療機器の開発販売
【上場区分】
東京証券取引所　プライム市場 （証券コード：3649）
【採用ウェブサイト】
https://findex.co.jp/recruit/
【SNSアカウント】
X公式アカウント https://x.com/FINDEX_jp LinkedIn公式アカウント https://jp.linkedin.com/company/findexinc Facebook公式アカウント https://www.facebook.com/findex.jp Instagram公式アカウント https://www.instagram.com/findex_official/
【当社の採用活動等における取り組み】
当社では、求職者の皆様が安心して選考にご参加いただけるよう、採用活動等におけるルールや相談窓口を定めております。詳細につきましてはリンクをご確認ください。 https://findex.co.jp/recruit/harassment/index.html