カスタマーサポート（スマレジ・EC）（東京）

募集背景

事業拡大に伴い、更なる機能改善や新規事業（サービス・プロダクト）の立ち上げ、グローバル市場への参入など様々な挑戦を計画しています。
さらなるサービスの拡大、より良い改善のために私たちと一緒に働きませんか？

株式会社スマレジの事業について(https://corp.smaregi.jp/recruit/about/service.php)

業務詳細

当社が運営する「スマレジ・EC」シリーズの利用ユーザーからの問い合わせに対応する仕事です。主に電話・メールでの対応をしていただきます。

※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
※本人の希望を考慮します

募集要件

【必須条件(MUST)】

• SaaSやソフトウェア、ECサイトのコールセンターでのSVご経験

【歓迎要件(WANT)】

• コールセンター業務のご経験
• 提案から顧客フォローまで行う営業のご経験
• ソフトウェアなどを扱うIT企業で業務に携わったことがある方
• ECの実務経験がある方（自社サイト・モールでの受発注処理やOMSの利用経験等）
  • 例：
    • コールセンターでのオペレーター、またはSVポジション経験
    • IT企業でソフトウェアなどの商材の営業、またはアフターサポートに関わったご経験
    • EC実務やECの支援事業などに携わったご経験
    • ITパスポート程度のIT知識

得られる経験

カスタマーサポートは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。
お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができる点にやりがいがあります。

求める人物像

当社ミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方
当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方
　┗行けるとこまで行く！：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える
　┗要件定義ではなく、要求定義：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う
　┗家族に誇れる仕事を：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する

【職種 / 募集ポジション】
カスタマーサポート（スマレジ・EC）（東京）
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 3,500,000円 〜 4,500,000円
経験・能力を考慮して決定いたします。 ・月給 25万円 ～32.1万（基本給＋固定残業代）＋決算賞与（年1回） ※内訳 基本給：20.2万円〜26万円 固定残業代：時間外労働の有無に関わらず、30時間分の時間外手当として4.8万円〜6.1万円を支給 （30時間を超える時間外労働分、休日労働分、深夜労働分についての割増賃金は追加で支給）
【勤務地】
107-0052 東京都港区赤坂2-14-5 Daiwa赤坂ビル1F 東京メトロ「赤坂」駅、「溜池山王」駅、「赤坂見附」駅より徒歩5分
＜勤務地変更予定あり＞ 大崎/池袋
【諸手当】
・通勤交通費（月上限3万円） ・近距離手当 ※毎月の通勤交通費上限3万円から定期代相当額を除いた差額を支給 【近距離手当の例】 定期代5千円の場合・・・近距離手当：2万5千円 定期代2万5千円の場合・・・近距離手当：5千円
【賞与】
年1回（決算賞与を業績に応じて支給） ※過去実績2ヶ月
【試用期間】
2か月 ※待遇等は正社員と変わりません
【選考フロー】
書類選考→筆記テスト・面接（2回）→内定 ※書類選考について ・顔写真付きの履歴書のご提出をお願いしております。 ・【現年収】【希望年収】【最低希望年収】をご教示ください。 ※カジュアル面談について ・弊社では、カジュアル面談を随時行っています。 ・スマレジの事業やカルチャー、募集ポジションの詳細や人への理解を深めた上で選考に進んでいただくためのものです。 ・選考要素はございませんので、ぜひご参加ください。 ※筆記テストについて ・弊社が独自に作成したオンラインのテストです。 ・面接までに受験を完了していただきます。 ・面接結果とあわせて、総合的に判断します。 ※面接について ・最寄り拠点のオフィスにご来社いただき、対面で実施いたします ・ご都合が合わない場合はオンラインでの調整も可能です ※オファー面談について（希望者のみ） ・条件や、期待値、内定理由の説明などを行います。 ・その他、意思決定においてご不明な点を払拭する場です。 ※入社日について 毎月月初です。

会社情報

【会社名】
株式会社スマレジ
【設立年月日】
2005年5月24日
【資本金】
1,154百万円（2024年04月末現在）
【代表者名】
宮﨑 龍平
【本社所在地】
〒541-0053 大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル 3F
【業種】
情報・通信業