カスタマーサポート

仕事内容

みずほ銀行インターネットバンキングでの
「不正ログイン」や「なりすまし」など、
サイバー攻撃の被害を防ぐためのお仕事。
※受発信のお仕事です。
　業務割合は以下の通りです◎
　受信：4割、発信：3割、事務処理：3割

【実際の対応例】
セキュリティで検知したお客様へ
発信し、確認をおこなう業務です。
スクリプト(台本)に沿って、
必要事項をお伺い＆ご案内すればOK！
　----------------------------
あなた：こちらはみずほ銀行です。
　　　　〇月〇日の深夜〇時のログインは
　　　　ご本人様の操作ですか？
お客様：はい、自分の操作です。
あなた：では通常通り利用できるよう
　　　　停止を解除いたします。
　----------------------------
★お客様ご自身の操作であることが
　9割以上です。

【よくあるお問合せ内容】
「不信なメッセージが届いたのですが…」
「偽物のwebサイトにパスワードを入力してしまった！」
「振り込め詐欺にあってしまった」

1件にかかる時間は平均6～8分程度。
パソコン操作はプルダウン選択がほとんどで、
文字入力が苦手な方でも後処理の時間が
ほぼかかりません★

【入社日】
11/2(月) or 12/1(火)
※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務
※スマート面接〆：11/2入社⇒10/29(木)、12/1入社⇒11/26(木)

【研修】
〈座学〉5日間
※全日程参加必須、平日8:50～17:00
〈OJT〉15日間
※シフトに準じて実施

応募資格

★コールセンター経験者歓迎
★接客/販売など対面接客経験者歓迎

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【約4割が選択！スマート面接】
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＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪
＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！
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メール内のURLからスタート！
情報登録後、AI面接官が
(1)カンタンに設定を確認
(2)お仕事の内容や条件をご説明
(3)面接！志望動機やご経歴等をお伺い
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合否は3営業日以内にご連絡
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☆いつでも
　24時間、お仕事終わりや夜間も◎
　予約や来社の必要はありません！
☆気軽に
　AI面接官が対応！
　気負わずにお話いただけます♪

勤務地・交通

北海道札幌市北区北7条西2丁目9　ベルヴュオフィス札幌

函館本線・千歳線札幌駅北口より徒歩1分
南北線・東豊線さっぽろ駅より徒歩1分

勤務時間

(1)8:50～17:00(実働7時間10分)
(2)8:50～18:00、11:50～21:00(各実働8時間)
※(1)(2)いずれか選択
※(2)はどちらのシフトも対応できる方を募集中

給与

1,330円 ～ 1,380円

時給1,350～1,380円
※シフト制限ありの場合：時給1,330～1,360円
※給与は月末締め翌月15日支給

【月収例】※シフト制限なし・実働8時間/週5日出勤の場合
時給1,350～1,380円×実働8時間×22日
＝23万7,600～24万2,880円
※上記に加え、交通費5万円迄支給あり(規定有)

休日休暇

(シフト制)
※週4日～勤務OK
※曜日固定休可

◆有給休暇
◆育児・介護休暇
◆半日有給休暇制度
◆各種特別休暇(有給/無給)

待遇・福利厚生

◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
◆社会保険完備
◆時間外手当(規定時間超過後は1分単位で支給)
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆正社員登用制度
◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK
◆各種社販・社割有
◆友人同士の応募OK
◆提携保育園有(大通駅・札幌駅)
◆前給制度有
◆健康診断
◆休憩室Wi-Fi完備
◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
※各待遇、規定/条件有