カスタマーサポート

仕事内容

実務経験3年以上の方、大募集！
・‥…━━━+.☆゜・‥…━━━+.☆゜

お客様からのお電話・メールによるお問い合わせ対応を
チームで分担して対応。
落ち着いた稼働で、残業は月1～2時間程度と
無理なく働ける環境です。

＜業務内容＞
・システム障害・不具合に関する技術サポート
・操作説明・設定支援などの問い合わせ対応
・エスカレーション対応および原因切り分け
・手順書・FAQなどのドキュメント作成
・ナレッジの蓄積・運用改善提案
・サポート体制の最適化、効率化・自動化の企画提案
・キッティング作業

＜求める人物像＞
・「答えるだけ」だけでなく「改善する」姿勢を大切に出来る方
・向上心のある方
・コミュニケーションを大切にしていただける方

＜働きやすさ・成長環境＞
対応が落ち着いている時間は
自己学習・スキルアップに充ててOK
♡参考書・Web学習ツールの案内あり
♡資格取得に向けた学習もチームでサポート

将来的に
運用改善担当／上流サポート／リーダー職へのステップアップも！！


……選考スケジュール…………
書類選考→面接（原則1回）→内定

応募資格

＝＝ 歓迎する経験 ＝＝
テクニカルサポートエンジニアとして、以下のような方を歓迎します。

・実務経験3年以上（サポート／運用／保守いずれか）
・問い合わせ内容を整理し、分かりやすく説明できるコミュニケーション力
・課題を見つけ、改善につなげようとする主体性
・チームでの情報共有・連携を大切にできる方
・他部署と協力しながら業務を進めた経験

募集背景

1名

勤務地・交通

東京都港区新橋5-23-7　三栄ビル7階

◇ 転勤なし
◇ 駅から徒歩5分以内

●都営地下鉄三田線「御成門駅」徒歩4分 ●JR山手線「新橋駅」徒歩10分 ●東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」徒歩10分 ●東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」徒歩15分

勤務時間

交替制（シフト制）
（１） 09時 00分 ～ 18時 00分
（２） 12時 30分 ～ 21時 00分
（３） 21時 00分～ 09時 30分
★週休2日制 毎 週★月平均勤務時間：150時間★
※24時間365日のシフト制の為、土日祝日もシフトにより対応頂く場合もございます。（週４０時間内に収める。）

給与

260万円 ～ 624万円

年俸額は希望年収、ご経験、ITスキル、保有資格等を考慮して決定いたします

休日休暇

◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇
◇産前産後休暇
◇育児休暇
◇介護休暇
◇看護休暇
◇慶弔休暇
◇生理休暇
◇結婚休暇
◇リフレッシュ休暇

待遇・福利厚生

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 服装自由
◇ 時短勤務制度あり