カスタマーサポート

仕事内容

【仕事内容】
クライアント企業の「お客様相談窓口」を、南浦和オフィスから代行して担当していただきます。

電話・メール・チャットでのお問い合わせ対応を中心に、内容のヒアリング、ご案内、システムへの入力などを行うお仕事です。

【主な業務内容】
●製品・サービスに関するお問い合わせ対応（使い方・契約内容・トラブル相談など）
●電話・メール・チャットでの回答および、対応履歴の入力・更新
●申込・変更・キャンセルなどの各種手続きの事務処理
●対応が難しい案件やクレームの一次受けと、上長・クライアントへのエスカレーション
☆慣れてきた方には、よくあるお問い合わせの整理やマニュアル・FAQ改善のサポートもお任せします

【職場の特徴】
メンバーは埼玉県民が中心で、地元で腰を据えて働いているメンバーが多い環境です。
平均勤続年数は10年以上で、長く働く社員が多い、定着率の高い職場です。
南浦和駅西口から通いやすい立地のため、「都内への長時間通勤から切り替えたい」「地元で長く働きたい」という方にも選ばれています。

応募資格

特になし

勤務地・交通

埼玉県さいたま市南区

JR南浦和駅より徒歩11分　※自転車・バイク通勤OK

勤務時間

シフト勤務も可能　８:15～21:30　土日祝含む
※10:00～19:00も可能です。
ご都合により短時間希望があればご相談ください。

給与

23万円 ～ 35万円

上記額にはみなし残業代（20時間分、40,000円～）を含みます。超過分は別途支給致します。※実際の残業が発生する場合は30分程度と少なく、ほとんどの社員が10時間未満です。

休日休暇

週休2日制
◇ 年間休日120日以上です。

待遇・福利厚生

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり(2万円迄/月）
◇ 昇給あり(社内規定による)
◇ 保養施設あり(熱川、白馬)
◇ 社内イベント(フットサル、ボウリング、屋形船など)
◇ セミナー受講
◇ 寮・社宅・住宅手当あり
◇ 時短勤務制度あり
◇ 服装自由
◇ 資格取得支援
※エアドック完備