カスタマーサポート

仕事内容

近日リリース予定の「AIオペレーターシステム」の導入支援メンバーを募集します。
当社は、タクシー会社やコインパーキングなど、人手不足・無人化ニーズのある業界向けに音声AIを活用したシステムを提供しています。

今回は、営業チームと連携し、導入からテクニカルサポートまでを一貫して担当できるポジションです。将来的にはUI改善や開発ディレクションなどにも関わっていただきます。

【具体的な業務内容】
・営業スタッフとの同行によるデモンストレーション補佐
・受注後のシステムセットアップ（主に社内で実施）
・顧客への導入説明・サポート（主にオンライン・電話・メール）
・導入までのプロジェクト進行管理
・アップデート機能やUI改善の検討・社内共有
・オフショア開発チーム（海外）とのやり取り（仕様・トラブル対応）
・新機能リリース前の社内テスト

応募資格

【こんな方に向いています】
スタートアップや小規模チームで幅広い経験を積みたい
社会課題（人手不足・無人化）に向き合うサービスに興味がある
システムと現場の間に立って、導入をスムーズに進めたい
お客様の声をサービス改善に活かしたい

【必須】
顧客対応の経験（BtoBでの折衝経験がある方）
ITシステムまたはSaaSの導入支援・設定経験
小規模組織での柔軟な対応に抵抗のない方

【歓迎】
技術営業、プリセールス、カスタマーサクセスの経験
UI/UXや業務フロー改善に関心がある方
オフショア開発とのやり取りや進行管理の経験

募集背景

現在、当社ではAI音声技術を活用したコールセンター向けの自社システム「AIオペレーターシステム」を近日リリース予定です。タクシー業界やコインパーキング業界など、人手不足や無人化の課題を抱える業界からの問い合わせが増加しており、導入・運用体制の強化が急務となっています。これに伴い、営業同行から導入支援、顧客サポート、開発チームとの連携までを担えるメンバーを2～3名募集します。スタートアップフェーズで事業を一緒に広げていける方を歓迎します。

勤務地・交通

神奈川県海老名市今里2－5－12

◇ 転勤なし
◇ 一部テレワーク・在宅OK

最寄り駅：
小田急線・相鉄線　海老名駅：　バス10分　徒歩30秒
JR相模線　社家駅：徒歩20分

マイカー通勤：応相談

勤務時間

実働時間：8時間/日

給与

28万円 ～ 40万円

※試用期間は3ヶ月で、その間の雇用形態は契約社員です。そのほかの条件に変更はありません。

※残業代発生時は全額支給します。

休日休暇

週休2日制
◇(土・日)、祝日
◇年末年始休暇（12月29日～1月3日）
◇慶弔休暇
◇年次有給休暇（有給休暇の推奨日あり）
◇夏季休暇（有休消化）
◇産前産後休暇
◇年間休日120日以上

待遇・福利厚生

◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 資格取得支援制度
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由
◇ 資格取得支援・手当あり