カスタマーサポート担当者 | 日本語／英語 | 日本国内からのリモート勤務
Description
5CAのカスタマーサポート担当者として、大規模な国際チームの一員となり、多国籍の家電および電子商取引企業向けにカスタマーサービスを提供していただきます。メール、ライブチャット、ソーシャルメディア、電話を通じてお客様と直接やり取りを行う最前線の役割です。お客様が最もサポートを必要とする際に、冷静に問題を特定・解決し、適切な支援を提供していただきます。また、クライアントおよびその顧客に最高水準のサポートを提供できるよう、スキル向上を目的としたサポート付きトレーニングを受けていただきます
求める人物像
- 日本語および英語を上級レベルで使用できる方。
- 電子商取引、家電製品、および顧客満足に関心がある方
- 新しい技術や製品に積極的に取り組める方。
- 学習意欲が高く、自主的に行動し、問題解決を得意とする方。
- ご自宅内に業務に専念できる静かな作業スペースを確保できる方。
- （任意）カスタマーサービス業務の経験があれば尚可。
技術要件
- ダウンロード速度およびアップロード速度がそれぞれ最低15Mb/秒、かつレイテンシーが国際基準で120ms未満のインターネット環境。
- 最低8GBのRAM。
- Windows 11（Windows Sモードを除く全エディション）または macOS 13.0 以上。
- Intel Core i5-8260U 以上のプロセッサー。
- 内蔵グラフィックスカード。
- 二要素認証に使用可能なスマートフォン（以下のいずれかを満たすもの）：
- Android 10.0 以上。
- Apple iOS 16.0 以上。
当社が提供するもの
- 通勤時間や交通費を必要としない、完全リモート勤務の柔軟な働き方。
- ゲーム、電子商取引、テクノロジー分野の意欲的なクライアントを持つ、スピード感のある国際企業でのポジション。
- 80か国以上、25以上の言語を話す多様なメンバーが在籍し、一人ひとりの個性を尊重する、カジュアルで多様性と包括性に富んだ企業文化。
- 革新的なデジタルツールと包括的なトレーニング、ならびにオンライン研修コースのライブラリへのアクセス。
- 年間を通じた多様な学習およびキャリア開発の取り組み。
- 楽しい従業員参加型アクティビティや、5CA Connect、Pride、5CA Gamers、Women of 5CAなどの従業員主導コミュニティへの参加機会。
About 5CA
We are a remote-first CX company working with passionate agents worldwide. Founded in 1998, we represent some of the biggest names in gaming and tech and level up their customer and player experience.
Our community is full of digital co-workers and gamers that troubleshoot with care for the brands they love, from home, in their languages. We work with people from all cultures and backgrounds and champion diversity and inclusion in all we do.
By sending your application, you understand that your data will be stored in our recruitment database. Your data will be held and used by 5CA primarily for the purposes of considering your application and your suitability for employment with us and will generally be kept for one year, unless we need to keep your data longer.
*As part of this recruitment process, 5CA may conduct a screening activity on your publicly available social media accounts registered on Twitter, Linked-In, Facebook and Instagram. For further details, please refer to our privacy policy.
Skills
As published by greenhouse · 11 questions · 1 written answer
Basics
名, 姓, 電子メール, 電話, 履歴書/CV
Short answers (3)
- 現在お住まいの市区町村名を入力してください。
- Note optional
- Reference optional
Pick from a list (7)
- 現在お住まいの国名を入力してください。（本ポジションでは、指定された国に居住している候補者のみ選考対象となります。）*
- 英語のレベルを教えてください。
- 日本語のレベルを教えてください。
- 希望するシフト開始時間をすべて教えてください。（ご希望に沿えない場合がありますのでご了承ください。）
- 勤務できない曜日があればご記入ください。*
- 5CAが、採用関連および一般的な活動に関する情報提供（ニュースレター）、アンケート、オンラインフォームの送付を目的として、私の個人データを収集・保存・処理することに同意します。
- 選考評価（例：タイピングの正確性および速度、コンピュータースキル）における私の成績情報を5CAが処理することに同意します。同意いただけない場合、5CAが私の応募手続きを進めることができないことを理解しています。
Written answers (1)
- その他、短期または長期のご事情があればご記入ください。