Kaufmännischer Mitarbeiter Support (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt - erstklassig, professionell und menschlich.Kaufmännischer Mitarbeiter Support (m/w/d)in Koblenz3.000,00 - 3.500,00 € pro MonatWorauf du dich bei diesem Kunden freuen kannst:- mobiles Arbeiten an zwei Tagen pro Woche sowie drei Tage vor Ort- regelmäßige interne Events und Aktivitäten vor Ort oder remote- Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten und Vorteilen bei verschiedenen Partnern- betriebliche Altersvorsorge zur Absicherung deiner Zukunft- individuell wählbare Fortbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen WeiterentwicklungWas deine Aufgaben sind:- du übernimmst die End to End Verantwortung für Großkunden entlang der gesamten Customer Journey- außerdem identifizierst du frühzeitig Churn Risiken und entwickelst proaktiv Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit- du wirkst aktiv an Projekten mit und treibst Optimierungen in deinem Verantwortungsbereich eigenständig voran- ebenso analysierst du die Nutzungstiefe der CGM Softwarelösungen und entwickelst Strategien zur Erhöhung der aktiven Nutzung- du arbeitest eng mit den Expertenteams aus Support, Produktmanagement und Sales zusammen, um eine optimale Customer Experience sicherzustellenWas wir uns von dir wünschen:- idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Kundinnen und Kunden gesammelt- eine stark ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen, zeichnen dich aus- du gehst sicher mit den gängigen MS Office Anwendungen um- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit- du arbeitest selbstorganisiert, bringst eigene Ideen ein und treibst Verbesserungen aktiv voran- die Freude am direkten Kundenkontakt gehört zu deinem Profil- eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland rundet dein Profil abJetzt bewerben!Bei persona service geben wir 100% für dich!Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen GeschäftszeitenErgänzende Informationen:Homeoffice:Umfang: Nach VereinbarungAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Dokumentenmanagementsystem ELO, Second-Level-Support, Anwendungstechnik, Anwendungsberatung