客房部-房務部經理

1.管理房務部日常營運，確保客房及公共區域符合飯店品牌標準。
2.督導房務團隊，安排工作分配、排班及日常作業。
3.執行教育訓練、績效管理及員工發展。
4.定期檢查客房品質，確保清潔、安全及設備狀況符合品牌要求。
5.與 Front Office、Engineering、Loss Prevention 等部門密切合作，提升營運效率及賓客滿意度。
6.處理賓客意見及客訴，提供適當的服務補救措施。
7.控管部門預算、人力成本及清潔用品、備品等營運成本。
8.確保遵循飯店品牌標準、公司政策及安全衛生相關法規。
9.協助達成部門 KPI，包括 Guest Satisfaction、Quality Audit 及 Associate Engagement 等指標。
10.推動持續改善措施，提升服務品質及營運效率。