客房部 客務處-值班經理 Front Desk Duty Manager

1. 處理並監督顧客相關業務，協助管理客務單位之日常運作。
2. 負責客訴的即時處理、詳細紀錄與回報後續進度。
3. 接待重要貴賓，提供貼心服務並維護客戶長期關係。
4. 有效統籌內部和跨部門資源，協調作業執行。
5. 主導危機事件應變及制定解決方案，確保運作平穩。
6. 執行主管交付的專案與任務，落實管理目標。
7. 熟練操作Opera系統，提升流程管理效率及準確性。
8. 監控服務流程與品質，提出改善建議以達成卓越服務標準。