客服儲備主管

【客服儲備主管｜誠摯招募中】

我們正在尋找一位細心負責、善於溝通、具備服務管理潛力的夥伴，
加入我們穩健成長、重視團隊合作與服務品質的團隊。

如果你對客服管理、流程優化、團隊帶領充滿熱情，
並希望從第一線服務逐步成長為管理職，
歡迎你加入我們，和團隊一起打造更專業、有溫度的客戶服務體驗。

【工作內容】

✔ 1.規劃並建立客服話術與作業 SOP，持續優化客服流程與服務品質

✔ 2.負責處理重大客訴案件，協調內部相關單位，確保問題即時且妥善解決

✔ 3.管理與督導客服團隊，提供教育訓練、流程指導與績效回饋

✔ 4.監控客服品質與服務指標，分析顧客回饋並提出改善建議，以提升顧客滿意度

✔ 5.處理客服相關文書作業，包含訂單建檔、系統打單、案件排程與進度追蹤

我們希望你是這樣的你：

具客服、行政、營運或內勤相關工作經驗者佳

有帶人經驗或對客服管理、團隊領導有高度興趣

具良好溝通能力，能同理客戶需求並冷靜處理問題

細心負責、具組織能力，能同時處理多項事務

樂於學習，願意接受培訓並朝主管職發展

具基本電腦文書與系統操作能力

加入我們，你將會得到：

完整儲備主管培訓制度，循序培養管理與決策能力

明確升遷制度，表現優異可晉升客服主管職

穩定的工作環境與制度化流程，不怕沒人教、沒方向

團隊合作氣氛佳，主管願意帶、同事樂於支援

有制度、有溫度的服務文化，讓你安心長期發展

如果你希望找到一份
能累積專業、培養管理能力、具長期發展性的工作，
並成為團隊中不可或缺的關鍵角色，
我們誠摯邀請你加入，一起成長、一起發光。

【福利制度】

勞健保、勞工退休金提撥

意外團體保險

完整培訓制度＋前輩帶學

公司聚餐、團隊活動