客服儲備主管

制定從「接單、出貨到售後」的標準作業流程。
親自協調並排除重大客訴、糾紛與合約異常。
跨部門部溝通，對接業務、倉儲、財務，確保全流程順暢運作。
進行訂單審查、系統登錄與出貨追蹤。
督導應收帳款核對、發票開立與銷退折讓處理。
維護 CRM 系統，管理客戶合約與商情檔案。
定期彙整服務指標、銷貨與退換貨之管理報表。
客戶關係維護
團隊帶領與日常管理