客服電銷代表【保障底薪+優渥獎金】

我們正在尋找積極、活潑機智、耐心抗壓的客戶服務人才，
有意朝發展穩定、晉升之路的夥伴，歡迎您加入我們的行列！

【工作內容】
▶️客戶服務：電話接聽和文字客服以協助客戶帳務問題、電視及網路障礙排除。
▶️銷售推廣：裝機、復機、加購套餐、續約升速....等產品說明與成交。
▶️客訴處理：耐心傾聽、暖心服務、提升客戶服務滿意度。
▶️客戶維護：記錄與跟進客戶問題，確保問題得到及時解決與反饋。
▶️退租挽留：傾聽與了解原因、分步處理並解決、提供優惠方案。

【教育訓練】
▶️由專業訓練師提供教育訓練，視個人學習能力為期2-4週不等，訓練期間照常給付薪資。

【福利制度】
▶️薪資範圍：依部門獎金辦法核發，因個人表現及績效而異【30,000起薪+優渥獎金平均3,000~16,000元】。
▶️休假制度：享有各類法定假別。(如生理假、產檢假、 陪產假、產假、家庭照顧假、原住民族歲時祭儀等)
▶️培訓發展：提供全面的職前培訓與內部升遷機會(依績效表現晉升加薪)。
▶️其他福利：勞健保、節日獎金或禮品、員工健檢、公司提撥之6%勞工退休金....等。
▶️工作環境：舒適的辦公環境，和諧的團隊氛圍，咖啡免費享用，茶水間備有冰箱、微波爐、蒸飯箱等設備，免費室內機車停車位。

【其他條件】
▶️具國/台語聽、說能力，口齒清晰，親切熱忱，具服務精神。
▶️具有良好的溝通技巧和顧客服務技能。
▶️對網路、通信產品有基本了解，能夠快速學習和適應新的系統和流程。
▶️基本文書處理與中英文輸入，熟悉office軟體操作，打字速度30字/分鐘以上。
▶️大學畢業無經驗者可，或大專畢有電信客服經驗者佳。
▶️抗壓能力強，能適應輪班或值班工作(依公司政策)。

【其他說明】
▶️兩段班之休假日與公家機關相同