客服工程師 Customer Support Engineer -V701

1. 負責客戶系統操作問題諮詢、問題分析及技術支援。
2. 協助客戶進行系統安裝、設定、測試及問題排除。
3. 熟悉軟體系統操作流程，能協助客戶釐清需求並提供解決方案。
4. 具備資料庫基本操作能力，能進行資料查詢、異常檢查及問題追蹤。
5. 熟悉Web系統架構，具備HTML、JavaScript、jQuery開發及問題分析能力。
6. 能閱讀及修改前端程式碼，協助處理系統畫面、操作流程及功能異常問題。
7. 協助整理客戶問題紀錄、撰寫操作文件及教育訓練資料。
8. 配合開發團隊進行問題回報、測試驗證及系統改善追蹤。
9. 能熟練運用 AI 工具輔助問題分析、程式撰寫、文件整理及提升客服處理

Requirements

【工作技能】
軟體系統開發與維護
客戶問題分析與處理
網頁程式設計
JavaScript / jQuery前端程式設計
資料庫查詢與資料處理
軟體測試與問題追蹤
技術文件撰寫
使用者教育訓練