客服工程師(高雄辦公室, 歡迎資管科系應屆畢業生)

1.醫療軟體及ERP軟體教用輔導、短期駐點客服
2.醫療軟體及ERP系統導入軟體配置
3.醫療軟體及ERP資料處理
4.醫療軟體及ERP軟體測試

【工作職責】
1.教育訓練與客戶服務負責醫療軟體及 ERP 系統的教用輔導，包含編寫操作手冊、進行內部與外部使用者培訓。執行短期駐點客服任務，於系統上線初期在醫院或企業現場提供即時疑難排解與流程諮詢。
2.系統配置與導入針對客戶業務流程（如醫療帳務、資材管理、配銷模組等），進行軟體參數設定與配置。協助客戶將現行作業流程與 ERP 五大模組（財務、銷售、採購、庫存、人力）進行整合與對接。資料處理與轉換負責系統上線前的資料清洗、整理及轉檔作業（Data Conversion），確保舊系統資料正確導入新環境。處理日常系統運作中的異常資料維護與報表統計需求。
3.軟體測試與品質控管執行軟體功能測試（Function Test）、使用者驗收測試（UAT），並撰寫測試報告。

【任職資格】
學歷背景：資訊管理、企業、醫務管理、電腦科學或相關系所畢業。
專業證照：具備 ERP 軟體應用師 或 ERP 導入顧問師 相關證照者優先錄取。

核心技能：
基礎 SQL 資料庫語法，具備資料分析與處理能力。
具備良好的溝通技巧與邏輯能力，能將複雜的系統流程以簡單易懂的方式說明給非技術背景的使用者。

軟實力：需具備高度耐心與抗壓性，能接受配合專案時程的短期駐點需求。
【職位加分項】具備醫療院所行政流程（如掛號、批價、衛材管理）或製造業 ERP 導入經驗。