客服工程師 (高雄分公司)

在快速成長的資訊服務業中，客服工程師承擔了技術支援與客戶滿意度之間的重要橋樑。您將負責中部區域內客戶端的設備定期維護、故障排除與專案支援。
透過準確反應系統狀態與執行維護值班，確保客戶端機器穩定運作，提升整體服務品質與客戶信任度。

【工作職責】
1. 負責客戶設備定期維護與值班工作。
2. 倉庫及維護設備零件管理與測試。
3. 設備基本維修、故障排除。
4. 客戶及技術文件整理。
5. 其他主管交辦事項。

【任職條件】

• 專科以上學歷，資訊工程、資訊管理相關科系尤佳。
• 需自備汽車並具出勤移動彈性，可申請油資補助。
• 具備基本電腦操作能力與硬體/系統維修知識。
• 具備敬業態度、責任心、溝通協調與持續學習能力。

【加分條件】

• 個性細心負責，具良好溝通協調能力。
• 主動積極，能在壓力下有效完成任務。
• 有資訊設備維護經驗者佳。

【加入團隊後學習與支援】

• 完整教育訓練與師徒制帶領，協助熟悉產品維護流程與操作規範。
• 與經驗豐富的工程師團隊合作，學習跨領域的維運技術與客戶服務技巧。
• 內部具備專案支援與技術資源，在解決問題時不孤立無援。

【職涯發展】

• 初階工程師：從日常設備維護與文件整理開始，建立紮實的基礎能力。
• 中階工程師：具備獨立故障排除與客戶應對能力，負責區域客戶維運。

技術能力深化：進階至設備維護專家、系統整合工程師或技術支援顧問。

【薪資與福利】

• 依學經歷與能力核薪，以及依公司營運與個人表現，發放年終獎金與專案獎金
• 彈性上下班、學習資源補助、完善內部升遷輪調制度
• 年度健康檢查、員工旅遊團體保險、優質辦公環境