客服工程師

1. 負責餐飲零售POS系統與金流服務之客戶支援，透過電話與線上文字即時回應需求。
2. 引導客戶快速釐清問題，進行遠端診斷與分析，協助排除障礙，確保營運順暢。
3. 提供專業客服諮詢與基礎故障排除，持續優化客戶使用體驗。
4. 建立報修案件並安排派工流程，確保服務即時且有效率。
5. 管理客服案件進度，追蹤處理狀況並定期彙整回報。
6. 參與客服流程優化及其他主管交辦專案。