客服工程師

【 為什麼選擇加入我們？ 】
>>產業前瞻性：3D 技術正處於爆發成長期，你將累積未來十年最具價值的產業專業。
>>高品質客群：從中小企業到指標性國家級研發中心，你的對象涵蓋全台尖端領域。
>>高度自主權：我們看重結果與績效，給予夥伴充分的空間規劃自己的成功路徑，適合自律且目標導向的你。

【 工作內容 】
>>多管道服務應對：透過官網、Line@、FB 及電話，解答客戶關於 3D 列印、3D掃描等設備的規格諮詢及售後疑問。
>>技術故障排除：引導客戶進行軟體操作（如：切片軟體）或線上硬體基礎故障排解。
>>維修進度管理：協助安排設備返修流程，與技術部門溝通並主動向客戶回報進度。
>>維修知識維護：協助整理常見問題（FAQ），提升服務效率並優化客戶的使用體驗。
>>新知識補充：相關新機上市前的文件審稿、確認。

【條件要求】
>>溝通高手：能將複雜的技術細節轉化為易懂的語言，有耐心且細心。
>>科技熱忱：對 3D 列印、或手作 DIY 有濃厚興趣（若有 Maker 經驗大加分！）。
>>學習能力：願意主動學習代理品牌的最新技術規範。
>>學經歷：不拘，具備線上客服經驗或工業設計、機械工程背景者佳。

【薪資福利】
>>激勵獎金制：
年終獎金：保障獲利分紅，感謝同仁一整年的辛勞。
>>法定保障：
勞工保險、全民健康保險、勞工退休金 6% 提撥。
依照勞基法給予特休假、陪產假、產檢假、育嬰留職停薪等完善假期。
>>額外福利：
員工購機優惠：對 3D 列印或3D掃瞄有興趣？我們提供員工專屬優惠價，讓你也能在家當 Maker。
>>專業進修：不定期參與原廠技術培訓，掌握 3D 列印產業最前線資訊。
>>工作環境：備有無限量供應的咖啡、零食補給站；定期舉辦員工聚餐，工作氣氛活潑。