客服工程師

1.技術支援與維護：負責中南部地區客戶端的產品安裝、例行維護，並提供第一線技術問題排除與支援。
2.客戶服務與關係管理：即時處理客戶問題並追蹤處理進度；確實維護客戶資料庫(Database)，確保服務紀錄完整。
3.技術文件管理：撰寫並持續更新技術文件(Document)與內部知識庫，以提供客戶更優質的自助資源與技術支援。
4.跨部門溝通與產品優化：擔任客戶與研發/產品團隊的溝通橋樑，掌握新產品與新功能的發布資訊；同時收集、分析客戶回饋，協助產品持續優化。
5.區域服務支援：本職務主要服務台中、高雄地區客戶，需具備機動性並願意配合中南部出差作業。