客服工程師

1. 客訴分析、撰寫8D報告
2. 例行性售後服務（如：客戶拜訪、產品使用狀況了解及客訴處理)
3. 處理並改善客戶遇到的異常狀況，進而提昇客戶滿意度
4. 教導及協助客戶使用產品、問題排除，和客戶意見交流
5. 將顧客反應之問題，促成產品規格修正或服務流程之改進
6. 客戶品質問題處理，並參加客戶品質會議
7. 客戶來訪、稽核等相關服務工作及後續改善追蹤(產線巡檢)
8. 定期與主管檢視顧客滿意度，並調整日後客服技巧改善及調整
9. 規格量測和確認1.進行例行性售後服務（如：客戶拜訪、產品狀況了解及客訴處理)
10.主管交辦事項