客服櫃檯專員

作為患者來到診所的第一線接待人員，將負責現場接待、預約安排及行政支援，提供患者親切、專業且順暢的就診體驗。

1. 櫃檯接待與患者服務：負責現場掛號、接待、批價、收銀及患者諮詢，提供親切、細心的服務。
2. 電話與線上客服：接聽電話、安排及確認預約，並即時回覆 LINE 等線上客服訊息。
3. 病歷與資料管理：負責患者病歷及相關資料整理、歸檔，以及診所系統資料建檔與 Key-in 作業。
4. 帳務與營收結帳：協助每日銷售入單、收銀及營收結帳，確保帳務資料正確。
5. 現場流程協調：協調不同服務單位之間的作業流程，安排患者就診及療程順序，確保現場服務順暢。
6. 流動助理支援：支援相關工作，協助現場服務及診所日常營運。
7. 行政後勤支援：協助各項行政事務及主管交辦事項。

希望具備

• 良好的溝通能力、服務熱忱及應對技巧。
• 細心負責，具備基本文書處理及電腦操作能力。
• 良好的時間管理能力，能妥善安排多項日常作業。
• 團隊合作精神，能與同事協調配合。

加分條件

• 具診所櫃檯、醫療行政、醫美或客服相關工作經驗。
• 熟悉診所掛號、收銀、預約及病歷管理系統。
• 具備 AI 工具應用經驗，例如 ChatGPT、Gemini 等，能運用 AI 協助文書處理、行政作業或客服訊息整理者尤佳。

工作時間

• 工時制度：採四週變形工時
• 平常日營業時間：10:00–20:30
• 星期六營業時間：08:45–12:45
• 星期日公休
• 排班及休假依診所排班制度