客服暨顧客關係專員｜固定工時不加班 × 完整福利 ×溫暖團隊

【關於 SG Support】
你相信一通電話、一封郵件,就能改變一個人的一天嗎?在 SG Support,我們做的不只是客服，而是用專業和溫度，幫捐款者解決問題，讓每一次互動都留下正向的影響。

SG Support 自 2002 年成立,業務版圖已遍布 14 個國家,2017 年正式進駐台灣,建立客服管理與電話行銷部門,持續為客戶提供高品質支援服務。

我們是一群相信「工作可以很認真,但不用很沉悶」的人。團隊步調明快、氛圍自在，鼓勵每個人有自己的想法、不怕嘗試新方法。如果你想找一份能讓你持續成長、又不會被制式流程綁死的工作，歡迎加入 SG Support。

【職務內容】
◎ 熟悉公司規章與作業流程,提供準確、可靠的服務
◎ 透過電話與郵件，即時回應民眾需求，解決問題並給予建議
◎ 用心傾聽，依情境調整溝通方式，幫助客戶找到最佳解法
◎ 定期與主管檢視顧客滿意度，並主動根據回饋調整做法
◎ 處理各類查詢、異動、諮詢事務，確保民眾體驗順暢
◎ 收集民眾意見並提出建議，和團隊一起討論改進方式
◎ 協助主管交辦事項，支援團隊日常運作

【你將享有】
√ 完善保障與福利 - 勞健保、員工聚餐、年終獎金,首年 10 天特休(優於勞基法)、生日假
√ 優於業界的休假制度 - 週休二日，國定假日見紅就休,彈性不補班
√ 穩定工時與好氛圍 - 固定工時不需加班，工作生活平衡不是口號；多元活動、夥伴交流，工作也是一段成長旅程

【我們在找這樣的你】
● 對自己有要求，能自律地把該做的事做好，不需要人盯
● 喜歡回頭檢視自己的表現，從中找到進步的空間，而不是原地踏步
● 懂得看情況調整溝通方式，面對不同顧客、不同狀態，都能找到對的說法
● 靈活、不死板，遇到沒遇過的狀況，願意想辦法而不是卡住
● 樂觀親切，有耐心也有同理心，喜歡透過行動幫助別人

這份工作不只是接電話、回郵件,而是靠你的專業和用心,讓每一位客戶都感受到被重視。

現在就加入 SG Support,和我們一起,把每一次互動都變成一次好的改變。