客服暨行政助理

客服暨行政助理

診所自開業以來門診量穩定成長，現在正進入下一階段的擴編：我們已承租店面並籌備開設物理治療部門與新診所。

隨著據點與服務增加，我們同步擴充客服行政團隊，希望找到願意一起成長的新夥伴——不只補足眼前的人力，也為新據點儲備未來的核心成員。

客服行政助理是患者進入院所後接觸的第一線窗口，也是串聯掛號、帳務、服務流程與院所營運的重要節點。透過穩定且有品質的接待、正確的帳務處理與清楚的流程引導，協助門診順暢運作，讓病人從踏進診所的第一刻就感受到被妥善照顧。

主要工作內容

院所前台接待、掛號與候診流程引導，協助病人完成就診動線
執行收費、出納作業，依規定完成帳務登錄與金流交班
顧客服務與就診流程說明，含電話與 LINE 官方帳號的預約及回覆
掛號與帳務相關行政資料的登錄、整理與歸檔
協助醫療耗材的盤點與補充
支援院所行政流程運作，並參與流程的檢討與優化
配合新部門與新據點開設的前置作業與跨點支援

薪資與獎勵

固定底薪：月薪 35,000 元以上，依相關資歷與能力面議調整
另有績效獎金制度
固定薪資＋績效獎金，整體年薪預估 60 萬元以上

發展機會

診所採制度化運作，有完整的職務說明書、工作規則與教育訓練安排。隨著物理治療部門與新診所陸續開設，表現穩定、願意承擔的夥伴，將優先成為新據點的資深助理或儲備管理人選。

我們希望你

高中職以上（專科以上佳），有行政、櫃檯或出納相關經驗一年以上尤佳
做事有條理、態度穩定，喜歡與人互動，也能和團隊配合
熟悉 Word、Excel 基本操作；診所掛號批價系統到職後有完整教學
具備基本的帳務概念與個資保密意識