客服經理-全球旅遊品牌

【公司名稱】
樂遊玩家國際旅行社有限公司｜大玩家旅遊集團

【職類】
客服主管、客戶服務主管、旅遊客服經理

【工作內容】

• 管理客服團隊日常運作與工作安排。
• 制定並優化客服作業流程與服務標準。
• 處理重大客訴案件與公文回覆
• 跨部門溝通協調。
• 監督客服回覆品質、服務效率與案件處理進度。
• 定期整理客服數據與客戶回饋，提出改善方案。
• 協助客服人員教育訓練與績效管理。
• 支援主管交辦事項與部門營運管理。

# 成為集團決策團隊核心一員，發展空間大 #

【工作待遇】
月薪 NT$40,000 起（實際待遇依經驗面議，具績效獎金與考核調薪機制）

【管理責任】
需負擔管理責任（2-5人）

【需求條件】

• 大學學歷以上
• 3年以上客服經驗及管理經驗
• 具團隊管理、教育訓練與績效管理經驗。
• 熟悉客戶服務流程與客訴處理技巧。
• 具良好溝通協調能力與問題解決能力。
• 能獨立作業並具備高抗壓能力。
• 熟悉 Office 文書作業（Excel、Word）。

【加分條件】

• 具旅遊業、電商、服務業或相關產業經驗佳。
• 具數據分析與流程優化能力。
• 具跨部門專案協調經驗。

【可上班日】
不限，能立即上班者優先

【我們提供】

• 完整升遷制度與發展機會。
• 穩定且具成長性的工作環境。
• 重視團隊合作與工作效率的企業文化。
• 依能力與績效提供獎金與調薪制度。