【客服】客戶服務規劃人員

1.主責智慧客服維護與升級，包含新增知識點、調校、測試、規劃。
2.導入自動化系統及AI科技運用。
3.對接業務窗口，完成各項業務，包括制定線上作業流程、系統優化及測試、手冊規章撰寫等。
4.客服中心相關報表製作及數據呈現。
5.處理人民陳情業務