(客服類)客服管理師-CSC

◆客戶服務管理
1.提供產品功能、使用方式及售後服務說明。
2.回覆客戶問題，提升客戶滿意度。
3.協助處理客戶抱怨及客訴案件

◆客訴案件管理
1.建立客訴案件紀錄與追蹤處理進度。
2.協調相關部門（品質、業務、物流等）共同處理異常案件。