客服品保工程師

1.問題解決：解決客訴問題和客戶抱怨，研擬不良品處理方式，整合撰寫8D Report，與確保客戶獲得及時且滿意的解決方案。
2.滿意度管理：管理客戶滿意度調查，分析客戶反饋並提供改進建議，以確保高水平的客戶滿意度。
3.流程改進：參與客服流程的優化，以提高效率、減少成本和提高客戶滿意度。
4.績效評估：評估客服績效，包括效率、客戶滿意度和問題解決能力，並提供反饋和建議。
5.溝通協調：與其他相關部門合作，以確保信息流通順暢，品保標準的一致性，並共享重要信息。
6.文件整合：客戶所需相關文件和記錄提供。