客服人員(國貿專長)

速聯(SRAM)創立於美國芝加哥，台灣分公司也在2026年慶祝開業三十五年，我們擁有包含自行車傳動系統品牌速聯(SRAM)、ROCKSHOX(避震器)、ZIPP(輪圈)與QUARQ(功率計)、Hammerhead (GPS導航車錶)、TIME(踏板)在內八個世界知名自行車關鍵零組件品牌。本公司研發、測試與生產世界各地職業選手、自行車騎士熱愛的的高性能電輔自行車動力系統、無線電子變速系統、功率計、GPS導航車錶及車衣等產品，透過SRAM、ROCKSHOX與ZIPP等品牌，組成高階自行車零組件的生態系。

速聯(SRAM)台灣分公司自成立以來，持續拓展對自行車產業之影響力並追求最佳的工藝水準，目前在台中地區營運四個據點，生產製造各品牌產品行銷全球，呼應公司創立宗旨「相信自行車的力量」。

Customer Service Representative(客服人員)一職隸屬速聯(SRAM)業務團隊，我們期待這個角色在以下領域發揮卓越貢獻:

主要職責：
代表速聯SRAM公司擔任客戶(歐洲/美國/亞洲各大自行車品牌)的主要聯絡窗口，確保所負責區域內資訊溝通順暢，並與公司內部生管單位、採購單位及各區域客戶服務團隊密切合作。在符合速聯 SRAM公司政策之前提下，積極回應並滿足客戶(歐洲/美國/亞洲各大自行車品牌)之訂單需求與期望，以維護並持續提升整體客戶滿意度。

工作內容：
◇提供客戶(歐洲/美洲/亞洲各大自行車品牌)產品相關資訊、訂單處理、交期回覆、出貨安排並維持良好且緊密的業務關係
◇檢核訂單內容(料號、產品規格及價格)之正確性，進行訂單輸入、交期確認或調整
◇與貨運代理進行出貨溝通協調
◇維護與管理SAP系統客戶資料，確保帳務與開立發票之正確性並追蹤付款進度
◇整合並提供來自公司內部各單位(如業務報價、生產進度或財務付款)的即時、正確且完整資訊，向外部夥伴(客戶、貨運代理等)有效溝通
◇處理客戶產品退貨、保固申請、意見與抱怨，並採取適當行動，確保問題能即時有效解決

誠摯邀請職涯於企業客戶(B2B)訂單服務、國際物流協調管理領域累積實績、追求挑戰的您加入速聯(SRAM)。

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