客服人員

工作內容
1.客戶聯繫：
利用文字（例如：LINE、電子郵件）與電話接收並處理客戶對產品的需求或疑問。

2.產品服務：
公司產品的報修登記或操作詢問，記錄客戶遇到的問題與需求。
提供產品使用說明，協助客戶進行初步的釐清或故障排除。

3.數據整合與分析：
定期彙整客服案件數據，包括通話與案件的紀錄。
分析問題趨勢，提出調整建議以改善服務品質。

職位要求
1.簡單基本電腦操作，會由內部提供教學使用報修系統與工具。
2.客服工作需要基本的耐心與EQ，冷靜處理客戶問題才能順利排除。