客服實習生（粵語/中文） Customer Care Intern

/ 關於 客服實習生 這個職位 /

• 為Zenyum隱形牙套的新舊客戶提供個別的客戶關懷（透過文字及電話溝通）。
• 協助追蹤新客戶治療流程，並提醒客戶依照治療計畫完成相關步驟。
• 回覆及處理透過收到的客戶諮詢，並將較複雜的問題轉交相關同仁處理。
• 確認客戶上傳至 Zenyum App 的定期齒況照片，並依流程完成相關紀錄。
• 執行主管交辦的其他行政任務。

/ 需求條件 /

• 具備粵語及中文能力，並能夠流暢溝通。
• 具備良好的書寫與溝通能力，喜歡與他人進行交流。
• 清晰的邏輯思維與細節敏感度，能充分了解客戶需求，並提出解決方案來滿足客戶。
• 對操作系統不排斥，熟悉 Excel / Google Sheet 報表維護。
• 優秀的時間管理，能獨立完成交辦事項。

** 有客服經驗或牙科相關經驗者加分（非必要）。
** 每週需排班至少3天。